8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за телефон при втором гарантийном случае

Приветствую.

Можно ли потребовать возврат суммы за телефон при уже втором гарантийном случае, котором полагается замена на новый аппарат. Телефон был куплен в сентябре 2013 (гарантия 1 год), первый раз заменен в июне 2014 (гарантия + 1 год). Сейчас второй раз такой случай. Сложность в том, что год с момента покупки уже прошел.

Уточнение от клиента

Спасибо всем! А подскажите, если я его уже сдал в СЦ и мне идет замена на новый, я могу отказаться и потребовать деньги?

Уточнение от клиента

Спасибо! А может ли вместо меня прийти мой представитель (у меня не получается)? Нужен ли ему какой-либо документ?

, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Алексей!

Согласно ст. 21 Закона «О защите прав потребителей», при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Кроме того, в соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Спасибо! Подскажите, а если я его уже сдал в СЦ и мне идет замена на новый, я могу отказаться и потребовать деньги?

Спасибо! Подскажите, а если я его уже сдал в СЦ и мне идет замена на новый, я могу отказаться и потребовать деньги?

Алексей

Заявлять нужно одно требование по Вашему выбору.

0
0
0
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

При замене товара в связи с неисправностью, гарантийный срок начинает течь заново. 

первый раз заменен в июне 2014

Алексей

Значит гарантия до июня 2015г.

Сложность в том, что год с момента покупки уже прошел

Алексей

Это вообще не сложность, гарантия продлилась и все.

Успехов.

0
0
0
0

Спасибо всем! А подскажите, если я его уже сдал в СЦ и мне идет замена на новый, я могу отказаться и потребовать деньги?

Алексей

Если уже просили письменно замену, то нет, если письменно не просили, то попросите письменно вернуть деньги.

Успехов.

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Письменно нет, но подписал "Договор на оказание услуг" с СЦ о сдаче телефона им.

Похожие вопросы
2542 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона
Купила телефон в конце марта прошлого года.Телефон раскладушка.Появмлась черная полоса,отдала в ремонт в ноябре месяце 18 числа.18 декабря получила телефон.Дома обнаружила что не работает динамик разговора,отдала снова 19 декабря.Перед новым годом мне его вернули. Телефон пол пленкой.Сегодня 7 февраля увидела на экране под пленкой коей,после ремонта! Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона!?
, вопрос №4849656, Лена, г. Москва
Защита прав потребителей
Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег
Отказ от договора в одностороннем порядке и отказ от заказа на готовую мебель с возвратом денег
, вопрос №4848147, Сергей, г. Кировск
Предпринимательское право
Может ли учредитель как собственник помещения подать гарантийное письмо в налоговую о предоставлении юридического адреса и о том, что он заключит договор аренды с ооо?
Учредитель будущего ООО, который также будет являться и его директором хочет указать юридический адрес своего коммерческого помещения в целях регистрации ООО. Может ли учредитель как собственник помещения подать гарантийное письмо в налоговую о предоставлении юридического адреса и о том, что он заключит договор аренды с ооо? Не будет ли в данном случае проблем в совпадении арендодателя и учредителя-директора будущего юридического лица? Ведь фактически помещение будет сдаваться в аренду собственному ООО
, вопрос №4847254, Димитрий, г. Пермь
Нотариат
Разве можно сейчас у ребёнка уменьшить долю и наделить второго большей?
Здравствуйте. По договору купли-продажи была приобретена часть жилого дома с выделением долей двум детям и супруге, так как был использован для покупки маткапитал. Отцу долю не наделили. Были в браке на момент покупки. Супруге 1/10, одному ребёнка 1/10, а второму 8/10. Супруга умерла, отец тоже. Сейчас дети хотели вступить в наследство на долю мамы 1/10, но нотариус отказала выдавать свидетельства, так как у детей не равные были выделены доли и у отца вообще отсутствует доля. Сказала писать заявление в суд. Что можно сделать в таком случае, какие требования заявлять в суд? Разве можно сейчас у ребёнка уменьшить долю и наделить второго большей?
, вопрос №4846977, Сергей, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 28.11.2014