Как составиить заявление о компенсации морального ущерба?

Во время перелета поломали новую детскую коляску: она была, как ручная кладь, но перед самолетом у меня ее забрали в багажное отделение, по прилету, вернули, но она была перекошена, передние колеса вообще изогнуты, на ней были вмятины и зарапины. В аэропорту был составлен акт. Отправила претензионное заявление авиаперевозчику с посадочным талоном, багажной биркой, товарным чеком на детскую каляску и фотографиями испорченной каляски. Но они запросили еще и справку из ремонтной мастерской о невозможности ремонта. Обращалась во многие мастерские, но никто не имеет права давать подобные справки. Отдала в ремонт, но отремонтировать не смогли (каляску все равно ведет, когда она едет Фпо прямой). Как составить новое заявление с просьбой компенсировать моральный ущерб (я бы хотела в размере стоимосто каляски, а именно: 4000 руб)? Помогите, пожалуйста!