Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийное обслуживание электрооборудования
Добрый день.
Ситуация такая, вышел из строя приемник триколора. После обращения к дилеру было озвучено, что из-за скачка напряжения перегорела плата.
Подскажите, пожалуйста:
1. Может ли их специалист точно определить, действительно ли она перегорела именно из-за скачка напряжения, может это просто чес, и тут вопросы к качеству оборудования? Никаких проблем со светом у нас в тот день не наблюдалось. К тому же, кроме триколора, из электрики все цело, у соседей тоже.
2. Фиксируют ли электросети эти скачки и можно ли сделать им запрос на эту информацию?
Здравствуйте! Если у Вас имеется официальный ответ (на бумаге) дилера с пояснением о том, что был скачок напряжения, то Вы можете обратиться в Вашу энергоснабжающую организацию с претензией по поводу выхода из строя электроприбора (если такого ответа нет, то получите его путем подачи заявления). В заявлении в адрес энергоснабжающей организации укажите все обстоятельства события, а также укажите стоимость испорченного оборудования. К зявлению приложите копию ответа дилера Триколора, копии документов на оборудование (чеки, тех. паспорт и т.д.)
Если же перепада напряжения официально не было, то имеет смысл обратиться с претензией в адрес дилера триколора, если оборудование еще на гарантии. В случае отрицательного ответа дилера модно также обратиться за независмой экспертизой по установлению причины выхода из строя оборудования.
Фиксируют ли электросети эти скачки и можно ли сделать им запрос на эту информацию?
Татьяна
Татьяна, добрый вечер! Контроль за работой и состоянием электрических сетей осуществляют единая диспетчерская служба и органы Энергонадзора.
В эих организациях может быть информация о скачках напряжения в эл. сетях.
На сайте Диспетчерской службы электросетей Центрального округа есть, номер телефона службы
Телефон для связи: (861) 233‒96‒03
Время работы: Понедельник — c 08:00 до 19:00 Вторник — c 08:00 до 19:00 Среда — c 08:00 до 19:00 Четверг — c 08:00 до 19:00 Пятница — c 08:00 до 19:00 Суббота — c 08:00 до 19:00