Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара
Здравствуйте, купил телефон 26 использовал 3 дня, 29 он перестал включаться, могу ли я потребовать обмена товара на такой же телефон?
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар
другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. Продавец вправе направить товар на экспертизу за свой счет, Вы вправе на ней присутствовать (ст. 18 Закона). При возврате денег — срок возврата 10 дней (ст. 22 Закона). При замене — срок 7 дней, а при проверке качества 20 дней (ст. 21 Закона).
При неудовлетворении требования — Вы вправе обратиться в суд, в порядке ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Добрый день. Можете, но только если будет установлена вина продавца или производителя в недостатке этого товара
Доброго времени!
Согласно разъяснению Пленума Верховного суда РФ-обменять вы можете, в случае выявления любых недостатков, в т.ч. и существенных.
Удачи!