Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за телефон
Купила телефон. Обнаружила дефект, отключается сам. Отвела в магазин. Забрали на экспертизу. Дефекта заводского не обнаружили. Менять н а другой или вернуть деньги отказываются. Как быть?
---подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть
деньги за телефон, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По
истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает
райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании
Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд
по месту вашего жительства. Также, нужно
будет заключение независимого эксперта. только в вашем присутствии, никому его
не оставляйте.
Здравствуйте Ирина!
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
То есть, Вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде.
Помимо этого, Вы вправе сделать независимую экспертизу, и обратиться в суд.
С Уважением, Надежда.