Отказ магазина возвращать за товар наличные(дистанционная покупка)

Добрый день!

Заказал в интернет-магазине клавиатуру, привезли утром след. дня в заводской упаковке. Оплата была произведена наличными курьеру. Вечером после работы вскрыл заводскую упаковку, подключил к компьютеру. Через 10 минут частично перестала работать подсветка клавиш, т.е. устройство утратило часть своей функциональности(некомплект?). Связаться удаётся только по эл.почте с сервисом по обслуживанию клиентов магазина. Телефонов нет. Горячая линия только заказы принимает и помочь ничем не может. Тянут время...

Так как этой клавиатуры не было в наличии на момент обращения по дефекту , замена невозможна и я попросил вернуть деньги. Для возврата денег попросили заполнить форму организации на возврат товара, а также(ВНИМАНИЕ) реквизиты банковской карты. Мне абсолютно неинтересно делиться реквизитами своего платёжного средства с посторонними людьми. Более того, я хочу потребовать возврата средств, уплаченных за устройство, в той же форме, в какой была совершена оплата.

В связи со сферой занятости, знаю: не существует нормативных документов, которые ОБЯЗЫВАЮТ гражданина иметь банковскую карту, телефон или ИНН.

Общаюсь третий день, возвращать наличными организация вежливо отказывается. На все письма специалист отвечает 1 раз в день... Угрожаю претензией, роспотребнадзором и судом.(+им угрожает штраф за нарушение правил торговли)

Как быть, куда ткнуть носом организацию? Как заставить их вернуть деньги наличными? В случае суда, удастся ли заставить компанию оплатить в полном размере издержки суда, моего адвоката, моральный ущерб за переживания по этому вопросу?

Позиция принципиальная. Хочу наличные.

Заранее спасибо!