Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
купила мужу на день рождения электробритву, но когда он начал бриться выяснилось, что бритва не до конца сбривает волоски, т.е. на лице остается вполне приличная щетина. Подскажите как быть и что делать?
Здравствуйте Галина!
Здесь случай может быть немного сложным, поскольку нет явного дефекта товара. Однако, если Вы считаете, что у Вас товар с недостатком, то в течении гарантийного срока, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При возврате денег, срок возврата — 10 дней (ст. 22 Закона). Но продавец вправе забрать товар на экспертизу, он ее должен провести за свой счет. Помимо этого, Вы можете провести независимую экспертизу.
При неудовлетворении требования по претензии — можно обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Подскажите как быть и что делать?
Галина Анисимова
Вернуть или обменять, как товар ненадлежащего качества.
Успехов.
покупка была совершена 2 декабря, недостатки были выявлены 4 декабря этого года
Вы можете требовать замены, НО ОНА БУДЕТ ПРОИЗВЕДЕНА ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАТКА. Для этого надо провести экспертизу товара. Проблема в том, что если в результате экспертизы недостаток не подтвердится, то расходы на нее оплатить должны будете Вы