Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за телефон

Здравствуйте!могу ли я вернуть деньги за купленный мной телефон?я его вчера купил а сегодня он начал включатся отключатся сам а потом вовсе сбросил все настройки!!я его сегодня сдал они мне не вернули денег.отправили на тестирование!

09 декабря 2014, 10:22, Дмитрий,

вернуть деньги Деньга

Алёна Шеремет

Юрист, г. Петрозаводск

Вам необходимо написать заявление на имя продавца, где указать, когда куплен телефон, какие недостатки и когда выявлены, и указать требование о возврате денежных средств. У продавца есть право отправить товар на проверку качества. Если товар будет признан некачественным — Вам вернут деньги. Если признают качественным, то для разрешения спора Вам необходимо будет обращаться в суд.

09 декабря 2014, 10:50

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Немного поправлю коллегу. Не заявление, а претензию. Не на имя продавца, а на имя руководителя юридического лица(либо на имя ИП), узнать этом можно либо на сайте налоговой по ИНН, либо в магазине.

В претензии необходимо указать требование:

расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы

Основания — пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Так как телефон является технически сложным товаром его возврат или обмен возможен в течении 15 дней с момента покупки при обнаружении в нём недостатков. Таким образов в настоящее время вы такое право имеете! Советую писать претензию именно на возврат так как срок удовлетворения данных требований - 10 дней(ст. 22 ЗЗПП). В случае если вам откажут — обращайтесь в суд!

09 декабря 2014, 11:18

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

могу ли я вернуть деньги за купленный мной телефон

Так как товар приобретали менее 15-ти дней назад,- в соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

отправили на тестирование!

Если товар возвращается по причине возникновения «претензий к качеству товара», — проведение проверки качества (и, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара,-экспертизы) —право продавца (в связи с тем, что, в соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП,:

продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы)

Если продавец решил воспользоваться своим правом на проведение проверки качества, он должен «уложиться» в 10-ти дневный срок.

Статья 22 ЗоЗПП:
Требования потребителя… о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если в возврате денег откажут, за защитой нарушенных прав вправе обратиться в суд (ст.17 Закона о защите прав потребителей).

с уважением,

Елена

11 декабря 2014, 19:16

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?

Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?

14 февраля, 17:56, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск

20 ответов

Защита прав потребителей

Я забрала карту групп финанс оплатила 12792 тыс руб и мне не отправили ключ для входа и как можно вернуть деньги обратно

14 февраля, 09:42, вопрос №4857937, Клиент, г. Владивосток

5 ответов

Автомобильное право

Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?

Здравствуйте. Продал автомобиль год назад не находу, а сейчас хочу пройти процедуру банкротства. Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?

14 февраля, 08:58, вопрос №4857875, Наталья Александровна Махначева, г. Чебоксары

2 ответа

Защита прав потребителей

Списалось 100 рублей, хотя никуда не подписывалась, зашла в списания, tutorplace снятие, как можно вернуть деньги и отписаться?

14 февраля, 08:40, вопрос №4857936, Мария, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?

14 февраля, 08:25, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва

2 ответа