Обманули с телефоном

Здравствуйте!

 если есть документы на товар то неустойку предложите заплатить им, так как в судебном порядке Вы сумму за указанный телефон как минимум удвоите и взыщете с них. 

Продавец ИП или ООО? или частное лицо ?

Мы купили телефон, говорили что новый, с работающим lte (то есть поддерживает российские частоты), но через 2 дня мы узнали, что товар б/у, и отремонтирован, и соответсвенно lte нет, как было заявленно. Сейчас они могут взять обратно вернуть деньги, но с неустойкой (1500 рублей) можем ли мы вернуть полные средства?

Ильназ

Добрый день!
Каким образом вы получили информацию, что в данном товаре есть Lte? Это сказал продавец или это написано в документах? Если в документах прописано, что данная функция есть, а на деле нет- то нарушение прав потребителя по предоставлению информации о товаре.

Также это относится и к б/у, согласно статье 10 пункту 2 Закона о защите прав потребителей:

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Данная информация должна быть предоставлена с условием ознакомления(либо под роспись, либо к примеру в чеке написано  «телефон такой — то Б/У»

Согласно статье 12 Закона о защите прав потребителей:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.