Товар не надлежащего качества

Здравствуйте Лариса.Права потребителя при обнаружении недостатков в приобретенном им товаре. В этом случае согласно п. 1 ст. 18 ЗЗПП по своему выбору можно:
1. потребовать замены на товар той же марки, что означает возможность просто обменять товар;
2. потребовать замены на подобный товар другой марки с перерасчетом покупной цены.
3. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара ненадлежащего качества или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. 
4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Это пункт означает, что вы можете вернуть товар, и получить обратно потраченные на него деньги.
На бумаге всё выглядит понятно и логично, но как же обстоят дела на практике? На самом деле всё не так плохо. Большинство продавцов – вполне вменяемые люди, которым тоже не нужны лишние проблемы в виде судов, экспертиз и прочего; и поэтому при возврате товара ненадлежащего качества, т.е. с явным производственным дефектом у вас, скорее всего не возникнет никаких проблем. Но все люди разные. Поэтому необходимо быть готовым и к негативной, и, даже, к агрессивной реакции на Вашу попытку вернуть бракованную вещь.
Если продавец отказывается обменять бракованный товар и не признаёт обнаруженных вами дефектов, или же утверждает, что они произошли по вашей вине, то Вам следует написать заявление на имя генерального директора фирмы-продавца. В заявлении необходимо в свободной форме изложить обстоятельства и указать день совершения покупки, обнаруженные Вами скрытые дефекты товара и просьбу о проведении независимой экспертизы. Следует быть уверенным, что товар действительно ненадлежащего качества и не по Вашей вине. Дело в том, что если независимая экспертиза вынесет решение не в Вашу пользу, то продавец, оплативший проведение экспертизы, имеет право потребовать с Вас возмещения понесённых им расходов согласно п. 5 ст. 18 ЗЗПП. Если это произошло, но Вы всё равно уверены в своей правоте, то согласно той же статьи у Вас есть право оспорить результаты экспертизы в судебном порядке. Практика показывает, что если события начали развиваться по этому сценарию, то следует быть готовым как минимум к полугоду судебных тяжб. В этом случае необходимо подать исковое заявление в районный суд по месту жительства, в котором должны быть указаны обстоятельства дела и Ваши претензии. Для составления искового заявления желательно обратиться к юристу или же в Общество по защите прав потребителя.
В случае если продавец агрессивно реагирует на Ваши требования по возврату товара ненадлежащего качества, не желает подписывать никаких бумаг и вести с Вами конструктивный диалог, следует направить заявление, о котором говорилось выше, заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании-продавца. Если никакого ответа не было получено в разумные сроки, то Вы можете провести независимую экспертизу за свой счёт, и с её результатами (если они окажутся положительными) обращаться в суд. Если Вы выиграете дело, то стоимость независимой экспертизы, прочие понесённые Вами расходы и некоторый моральный ущерб будут Вам возмещены за счёт продавца. Практика показывает, что если Ваши оппоненты не желают жить и работать по закону, то суд на 90% будет на Вашей стороне, и времени судебное разбирательство займёт относительно немного.Удачи

Могу ли я вернуть сумку продавцу и потребовать возврат оплаты?

Лариса

Можете, подайте претензию продавцу с требованием вернуть деньги.

Успехов.

Напишите претензию, укажите когда купили сумку, а так же опишите свои претензии(потертость углов). Так же напишите, что хотите расторгнуть договор купли-продажи, в связи с ненадлежащим качеством товара.  В случае необходимости проверки качества товара, укажите что желаете, что бы она проходила в вашем присутствии, так как вы имеете на это право, установленное Законом РФ «О защите прав потребителей»