8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Без ценников

Здравствуйте, скажите пожалуйста как могут меня наказать или в каком размере будет наказание, дело в том что у меня в магазине ценники на товары не обновлены (в связи с тем что доллар скачет я не могу прогнозировать цену так как на момент заказа цена закупки товар может очень сильно отличатся). Клиенты жалуются что цена одна а при заказе мы говорим что она выросла! Как быть?

, Ваграм, г. Сорочинск
Алёна Шеремет
Алёна Шеремет
Юрист, г. Петрозаводск

Согласно ст. 10. Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах и услугах должна обязательно содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. 

За нарушение данного права потребителя предприниматель может быть привлечен к административной ответственности по ст. 14.7 14.8 КоАП РФ. 

1
0
1
0
Сергей Тихонов
Сергей Тихонов
Юрист, г. Москва

Согласен с коллегой ценники должны быть и отвечать требованиям.

19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Статья 14.7. Обман потребителей
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 194-ФЗ)
Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.(в ред. Федеральных законов от 22.06.2007 N 116-ФЗ, от 27.07.2010 N 239-ФЗ)2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, -влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

1
0
1
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Ваграм!
Ценник должен быть обязательно, в противном случае, Вы нарушаете Закон. На основании ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

В соответствии со ст. 12 Закона:

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

С уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Мне 71 год, пенсия 24 тыс., помочь ей не могу, а плата за кредит по 71432 руб
4.08.25 г. моя дочь, 25 лет, купила в С-Пб в автосалоне авто в кредит. Машина, которая была с ценником 1млн.600 тыс., в конечном итоге оценили в 3 млн.. Включили даже какое то вип обслуживание на 156 тыс. При оформлении договора её отвлекали разговорами, что все хорошо, подпишите сдесь, сдесь. Машина неисправна и с августа на стоянке. Мне 71 год, пенсия 24 тыс., помочь ей не могу, а плата за кредит по 71432 руб. Ей не под силу.
, вопрос №4860059, Анатолий, г. Москва
Защита прав потребителей
Прошел один месяц, варка загудела и неравномерно готовит еду
Добрый день! Нам продали варочную поверхность, на ценнике была указана страна производитель Словения и гарантия 2 года. Прошел один месяц, варка загудела и неравномерно готовит еду. Вызвали специалиста из сервиса производителя и он нам сказал, что плита съела в Китае и срок гарантии у не всего 12 месяцев!!! Как нам вернуть ее в магазин ?
, вопрос №4836888, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Тк Энергия добавила цену за доставку ещё 15 тысяч рублей Итог груз еще не приехал, а счет стоит 54 тысячи рублей
Отправитель(Лазаренко Игорь Генадьевич) ,отправляя груз из г Уссурийска ,в тк Энергия ,( у него на руках поправочный лист от 12 декабря 2025года с правильным адресом получателя). Оператор тк Энергия (Уссурийск Буторина Екатерина Андреевна) неправильно поставила город (вместо Железногорск-илимский написала Железногорск Красноярского края) и груз уехал не туда. Оператор не дала проверить накладную отправителю, так как на накладной не стоит его роспись. И соответственно груз должен был поехать Уссурийск-иркутск- железногорс-илимский и стоимость доставки была бы 20 тысяч рублей . По итогу груз поехал Уссурийск- новосибирск- красноярск- желеленогорск красноярского края . Ценник выставили 39 тысяч рублей. Мы не заметили в накладной что груз едет не туда. Все обнаружилось когда груз приехал в конечную точку. Отправитель написал заявление и перенаправил груз в Железногорск-илимский. Тк Энергия добавила цену за доставку ещё 15 тысяч рублей Итог груз еще не приехал ,а счет стоит 54 тысячи рублей. Мы звонили на горячую линию, пытались разбираться, но нет . Платите и все. То есть получается ,что их оператор может поставить любой адрес, а платить будет получатель, потому что он является заложником данной ситуации. Мы изначально были согласны заплатить эти 39 тысяч рублей, но компании мало , они не наказывают своих работников, они решили выставить счет получателю за ошибку, которую сделал их оператор , а получатель ее не заметил.
, вопрос №4829386, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
В итоге она в слезы, так как за эти деньги можно было два раза заменить на новый унитаз вместе с ценой самого унитаза
Мама пенсионерка вызвала мастера (потёк бочек в унитазе). Приехал мастер, сказал, что нужно заменить ещё детали (хотя протечка не из за них) тоесть навязали услугу. Мама пенсионерка согласилась, он съездил сам, купил. Приехал, поменял. В итоге ценник вышел 21380 рублей. Мама сказала, что таких денег нет на карте только 20, он сказал ну давайте 20. Она перевела. Советские люди такие, боятся быть не удобными или задавать лишние вопросы. В итоге она в слезы, так как за эти деньги можно было два раза заменить на новый унитаз вместе с ценой самого унитаза. В итоге унитаз старый денег нет. Договор не заключали, есть акт, но там ничего не понятно. Кто откуда, что за услуга. Но за гсм 1500 он взял (одна из строчек). Почему заранее не проговорил цену услуг, мама рассчитывала вообще тыс на 2, плюс сам шланг, вообще купила сама, там была протечка. Подскажите пожалуйста, какие у нас права и как мы можем сейчас вернуть хотя бы часть денег и куда обращаться. Даже с учётом того, что он заменил, то что его не просили, по нашему городу средняя цена у других вышла на 7400 рублей с этими услугами. Тоесть ценник он завысел больше, чем на 100%
, вопрос №4826997, Мила, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, обязан ли магазин продать товар по акционному ценнику, если сроки проведения акции не указаны, но продавцы забыли поменять ценники?
Здравствуйте, обязан ли магазин продать товар по акционному ценнику, если сроки проведения акции не указаны, но продавцы забыли поменять ценники?
, вопрос №4823396, Рустам, г. Москва
Дата обновления страницы 12.12.2014