Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Задержка доставки товара

добрый день. мы заказали в магазине "прихожую". внесли аванс. нам сказали, что срок доставки 2-3 недели. уже прошло 1,5 месяца, а мебели так и нет. кормят завтраками. из документов на руках только товарный чек с суммой аванса, причём без даты(о чём заметили позже) какие у нас права? и какие претенезии можем предьявит продавцу? спасибо!!!

12 декабря 2014, 12:02, Наталья, п. Саракташ

Екатерина Ляшенко

Юрист, г. Москва

Попробуйте изучить рекламные материалы продавца, возможно, на сайте указан стандартный срок доставки. В случае если время ожидания мебели превышает указанный срок, согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей Вы по своему выбору вправе:

1) назначить исполнителю новый срок;

2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

4) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы

Таким образом, у в Вашем случае, либо ждите, либо отказывайтесь от покупки и просите деньги назад. Дату внесения аванса может подтвердить как свидетель человек. который вместе с вами заказывал мебель. Если деньги не вернут, обращайтесь в суд.

12 декабря 2014, 16:59

Похожие вопросы

Семейное право

Можно ли подать в суд на компанию доставки, Самокат,?

Добрый день! Можно ли подать в суд на компанию доставки,, Самокат,,? Ситуация следующая: курьер перепутал заказы. От чужого заказа мы отказались. Наш заказ курьер обещал вернуть, но так и не привёз. Номер курьера в этой сфере деятельности никто не сообщает. Обратились с заявление о возмещении заказа в Самокат. Поддержка прислала на электронику файл заявления. Заявление было заполнено и отправлено в Самокат поддержку. Ответ пришёл через два дня.....,, ваш заказ компенсировать мы не можем, так как он был доставлен....,. Но его курьер доставил другому заказчику. Хочу принципиально эту недобросовестную компанию наказать. Есть шанс?

Вчера в 12:23, вопрос №4865804, Пётр Евгеньевич, г. Москва

2 ответа

Автомобильное право

Был приобретен автомобиль во Владивостоке, для его доставки в Новосибирск был найден автовоз

Был приобретен автомобиль во Владивостоке, для его доставки в Новосибирск был найден автовоз. Владельцу автовоза была переведена на указанную им карту полная стоимость перевозки. Перевозку исполнитель не выполнил, деньги не вернул и перестал выходить на связь. Что делать? Договор на бумажном носителе не заключался. Есть переписка в мессенджере в виде текстовых и голосовых сообщений. Так же есть квитанции о денежных переводах.

Вчера в 01:47, вопрос №4865480, Ольга, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Представим ситуацию, что курьер создает аккаунты подставных клиентов, заказывает с них доставку, а потом со своего аккаунта курьера "доставляет" их саму себе, получая деньги за ненастоящую услугу

здравствуйте. Представим ситуацию, что курьер создает аккаунты подставных клиентов, заказывает с них доставку, а потом со своего аккаунта курьера «доставляет» их саму себе, получая деньги за ненастоящую услугу. Карается ли это законом или же проблемы могут быть только в рамках сервиса доставки (например, в виде блокировки аккаунта курьера)?

20 февраля, 22:36, вопрос №4865455, гугугц, г. Ростов-на-Дону

2 ответа

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

20 февраля, 17:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии

Здравствуйте, купила кофе машину в днс через 10 дней перестала выдавать нужную порцию кофе, сложила в коробку и отвезла на такси в магазин. Продавец принял, отказал в возврате, ссылаясь на то, что это сложно технический товар и его нужно отвозить в сервисный центр. Как оказалось в другой город, экспертиза мне отдала товар назад и лишила гарантийного срока, в заключении было написано разморозка гидросистемы. Продавец который отдал мне это заключение показал что в руководстве прописано что нужно делать какую-то сушку перед транспортировкой. Про транспортировку я узнала когда привезла кофемашину в магазин и тот продавец не сообщил ни о какой сушке! Получается я отдала товар с одной неисправностью, а мне теперь магазин возвращает полностью в нерабочем состоянии! Что мне делать?

19 февраля, 18:54, вопрос №4864329, Анна, г. Москва

2 ответа