Ситуация в магазине

здравствуйте!Сегодня с дочерью посетили магазин летуаль ТРК слон с целью приобрести подарки на новый год в связи с объявленной акцией скидки на все 40%.Выбирая губную помаду дочь открыла колпачек посмотреть цвет не используя ее в это время подходит консультант со словами так как вы вскрыли товар тем самым испортили его вы должны его купить выхватывает и уносит на кассу тем временем ко мне подходит дочь и рассказывает сложившую ся ситуацию в наш разговор встревает охранник если вы сейчас не оплатите я вызываю полицию и вас сопроводят в отдел пытаюсь вступится за дочь так как с нами был двухгодовалый ребенок и начинал капризничать говорю что я выбиру себе косметику и оплачу выбегает директрисса с ором вызывай полицию я говорю на каком основании вы так разговариваете дайте мне жалобную книгу и листок бумаги с ручкой для составления претензии тут охранник глядя на меня говорит откуда у дочери будет воспитание если мама такая не смогла воспитать должным образом а директрисса стала фотографировать меня на телефон и требовать документы и паспортные данные я подошла к кассе после того как я оплатила весь товар персонал потеря к нам интерес со словами ходят тут настроение всем портят в итоге у меня разболелось сердце я себя чувствую униженной и оскорбленной скажите правомочны ли были действия персонала как быть? причем в магазине было много народу