Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
Добрый вечер. Вчера купила на рынке платье, пришла домой еще раз померила и оно мне разонравилось. Сегодня обменяла на другое, еще хуже. Хочу вернуть деньги, что делать если продавец отказывается ?
Здравствуйте, Наталья.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
на основании указанных норм требуйте деньги.
Здравствуйте, Наталья!
Если товар не подошел по каким либо параметрам вы его можете обменять на аналогичный, если аналогичный товар отсутствует в продаже, то должны вернуть деньги. Только сомневаюсь, что в вашем случае деньги вернут.
Желаю удачи!
что делать если продавец отказывается ?
Наталия
Сообщить продавцу, что Вам ничего не подходит и потребовать вернуть деньги.
Успехов.