Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подарочный сертификат. Как вернуть деньги ил получить услугу. Подарочный сертификат
Здравствуйте. 30 декабря 2013 года приобрела подарочный сертификат в спа-салон на сумму 5 тыс.руб. На нем не написано никакой информации кроме названия салона. При покупке продавец сообщила мне, что он действует в течении года. 15 декабря 2014 года я позвонила туда, чтобы записаться на процедуры. На что мне сказали, что покупала я сертификат давно и мне они не будут делать никакие процедуры, та как покупку я совершала в прошлом году. Сказав при этом, что сертификат действует 3 месяца (ну или 6 месяцев хотя бы - добавила в конце девушка). Я попросила вернуть уплаченные мной деньги, но и в этом мне было отказано. Подскажите пожалуйста - кто прав в этой ситуации и как мне быть? Благодарю.
В данной ситуации права на стороне потребителя, то есть Вас....
Действительно со стороны исполнителя, данной организации прослеживается нарушение ФЗ О защите прав потребителя… недобросовестная реклама.....
Советую вам письменно обратиться в данный Салон и потребовать предоставить Вам услугу на сумму равную той, которая указана в сертификате (но только успейте до конца года)....
В данной ситуации однозначно правы Вы, со стороны спа-салона, будет как минимум неосновательное обогащение (статья 1102 Гражданского кодекса РФ).
Вам необходимо направить в спа-салон письмо с требованием вернуть денежные средства, а в случае неисполнения Ваших требований обратиться в суд.