Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Телефону месяц.после 14 дней стал зависать(фотографируешь,вроде работает,но сим карта не доступна).Отнесла в магазин,взяли на ремонт на 10 дней.Имею ли я права потребовать возврата денег,или новый телефон?Я хочу пользоваться телефоном который купила,а не который мне дали на время ремонта.
Здравствуйте Марина!
Вы можете требовать возврат денежных средств, либо обмен товара, если товар с недостатком. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Так как Вы обратились ранее 15-дневного срока, вы вправе были требовать замену или возврат денег. Но поскольку у Вас забрали телефон на ремонт, то если в последующем опять обнаружится недостаток, можно будет повторно обратиться к продавцу с претензией и уже придется ссылаться на существенный недостаток, и требовать возврат денег или замену.
Если претензионное требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона. В суде также можно взыскать моральный вред, на основании ст. 15 Закона и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).
Удачи!