Списание средств со счета без акцепта

Добрый вечер!

16.12.14г в 11.00 через систему Сбербанк онлайн я перевела средства с карты на Валютный счет в Евро, при переводе была произведена конвертация валюты и средства были списаны по курсу на момент совершения операции и зачислены на валютный счет. Получено СМС уведомление с номера 900 о списании средств и остатке на счете карты в размере 400р. В 17:40 без какого либо уведомления от Банка на моем счете по карте образовался остаток -14500р. карта является дебетовой и овердрафт отсутствует. Данную ситуацию сотрудник банка пояснил следующим образом "В момент обработки операции курс изменился и Банк произвел пересчет и списание курсовой разницы с моего счета без акцепта" Согласно имеющейся информации на сайте Банка при изменении курса валюты Банк обязан сообщить об этом клиенту- В данном случае Банк не проинформировал клиента и произвел операцию. Второй момент, с дебетовой карты списаны средства в минус, тесть банк без моего согласия открыл Овердрафт, что не правомерно. Прошу помочь разобраться в правомерности действий со стороны Банка.