8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте,подскажите был приобретён товар в кредит,опущу подробности,по ст.24 п.6 продавец обязан выплатить сумму погашенного кредита,но представитель магазина ссылается на то что мы приобрели товар раньше чем вышел закон.Является ли это основанием в не удовлетворения иска?

, Наталья, г. Челябинск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, подскажите был приобретён товар в кредит, опущу подробности, по ст.24 п.6 продавец обязан выплатить сумму погашенного кредита, но представитель магазина ссылается на то что мы приобрели товар раньше чем вышел закон.Является ли это основанием в не удовлетворения иска?

Наталья

Добрый день Наталья!
Продавец не прав, объясню почему!

Пункт 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей- является специальной нормой по отношению к пункту 1 статьи 18 ЗЗПП:

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

(п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, так как вам продали товар ненадлежащего качества — вы имеете право требовать полного возмещения убытков- а в данном случае вашими убытками будет: плата за кредит + % за кредит! 
По общему правилу закон обратной силы не имеет и распространяет свое действие на отношения возникшие после его вступления в силу! 

Но в данном случае — это особого значения не имеет, так как это право у вас и так есть! Пункт 6 введен в конце 2013 года с целью упросить данные правоотношения, также в статье 24 есть пункт 5, которые относится не к потребительским, а просто в кредит:

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Таким образом из системного анализа можно сделать вывод, что ваши требования законны!

В случае, если продавец с вами не согласится- пишите претензию, а если откажут- в суд! Могу помочь при составлении документов!


0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Челябинск

Спасибо большое!!!сегодня был суд и мы наконец то его выиграли)))

Спасибо большое!!! сегодня был суд и мы наконец то его выиграли)))

Наталья

О, даже так! Ну поздравляю!!!!

0
0
0
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Является ли это основанием в не удовлетворения иска?

Наталья

В принципе может являться, но Вы можете потребовать выплатить расходы по кредиту, как убытки, причиненные потребителю в соответствии со ст. 13 ЗоЗПП.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту
, вопрос №4854486, Константин, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Или они должны были оформит возврат в тот же день?
Здравствуйте, за ранее отказалась от услуг клиники по профосмотру, написала заявление на возврат денежных средств. Заявление от 03.02.2026 сказали что по закону заявление подпишут 13.02.2026 и оформят возврат в банке, и мне еще нужно будет ждать возврат из банка в течении 10 дней. Это правомерно? Или они должны были оформит возврат в тот же день?
, вопрос №4853946, Наталья, г. Ноябрьск
Гражданское право
Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан
Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо
, вопрос №4853872, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва
Защита прав потребителей
По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч
Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила
, вопрос №4852906, Светлана, Алматы
Дата обновления страницы 19.12.2014