8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда предьявить можно неустойку по не доставленной вовремя мебели?

18 августа приобрели спальный гурнитур,который оплатили полностью.По договору доставить мебель должны были до 23 сентября.Мебель доставили ,но оказалось,что прикроватная тумба не соответсвует размерам ,а комплектующие на кровать вообще не не прислали.Написали заявление ,вызвали мастера ,который установил,что действительно размеры не соответсвуют и нет крепежей на кровать.Заявку на устранение недостатков была 15 сентября.По договору в случае обнаружения недостатков Продавец обязан устранить недостатки в течении 45 календарных дней.На данный момент просрочка составляет 50 дней.

Уточнение от клиента

Подскажите а предъявить Продавцу неустойку сейчас нужно писать заявление или когда всё таки недостаток устранят.По словам Продавца мы можем им предъвить только тогда когда неполадки устранят.

, Наталия, г. Энгельс
Иван Маслак
Иван Маслак
Адвокат, г. Самара

Здравствуйте!

Закон «О защите прав потребителей»

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Это что касается просрочки по устранению недостатков.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Это ответ на Ваш вопрос. Но так ка товар  доставлен и на данный момент устраняют недостатки Вам следует руководствоваться 20 и 23 статьями  закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

На данный момент просрочка составляет 50 дней.

Наталия

Уже можно предъявлять.

Успехов.

0
0
0
0

Подскажите а предъявить Продавцу неустойку сейчас нужно писать заявление или когда всё таки недостаток устранят.

Наталия

В данный момент Вы можете предъявить неустойку на сегодняшний день и после устранения предъявить еще одну претензию на срок с оплаченной неустойки до времени устранения недостатка, или не осложнять и предъявить претензию с требованием оплатить неустойку после устранения недостатка на весь срок.

Успехов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Или как-то по-другому можно решить проблему или с другими требованиями выступить?
В начале августа собрались делать ремонт. Пока ходили т смотрели мебель нашли компьютерный стол по акции. Боясь, что потом он будет дороже, ремонт собирался затянуться, купили его сразу. Позвали консультанта и указали и словами и движениями на этот угловой стол. У стола был артикул 1. Консультант подошёл к нам, увидел стол и пошёл оформлять заказ, мы задержались у шкафов и не сразу подошли, не слышали о чем говорили, а там уже начали оформлять договор. Консультант не подходил к столу, но видел на какой мы указывали (похлопала по столу и сказала название). Предположили, что артикул он знает, если не посмотрел его на ценнике. Ооформили и доставку. Цвет, цена и название совпадало, поэтому на артикул не обратили внимание, там стояла цифра 7. Через два месяца (сегодня) закончили делать основной ремонт и решили собрать стол. Открыли коробки и узнали по паспорту слота, что пришёл не тот, который мы хотели заказать. В договоре указан не тот, что хотели и мы думали, что приобрели. Привезенный стол обычный прямоугольный, вместо углового, и не подходит под нужную глубину и ширину стола из-за прямоугольной формы, под нашу мебель и интерьер, и самое важное - расположению комнаты. Кроме того он имеет сверху ящики, которые нам будут мешать, затемнять комнату. Переставить тоже не получится из-за имеющейся мебели и размеров квартиры. Есть ли смысл идти и пытаться договориться о возврате (срок возврата в 2 недели уже прошёл),предлагать им выкупить их мебел (некоторые магазины покупают) или сразу обращаться с запросом на предоставление записи с камер видеонаблюдения в администрацию магазина, так как на них все должно быть видно, и подавать в суд на признание договора недействительным из-за введения в состояние заблуждения относительно предмета договора? Или как-то по-другому можно решить проблему или с другими требованиями выступить? Чек сохранен. Из имеющихся доказательств желания купить стол, который хотели есть только переписка, запись звонка, где обсуждали стол и фотографии на телефоне. Благодарю за ответ.
, вопрос №4715430, Поликсения, г. Санкт-Петербург
Семейное право
В марте настоящего года был оформлен договор купли-продажи с организацией "Настоящая мебель" на покупку тумбы
Нужно подготовить исковое заявление. В марте настоящего года был оформлен договор купли-продажи с организацией "Настоящая мебель" на покупку тумбы. Сумма по договору была переведена продавцу виполном объеме. По истечении сроков тумба доставлена так и не была.
, вопрос №4715209, Арсений, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Если у ИП или организации в течение года повторно накопился долг по зарплате, размер штрафа за не вовремя
Мой горе работодатель пытается насильно без моего согласия перевести меня на другой график работы 5.2 хотя я работаю 2/2 и на другой график физически не могу перейти так как работаю на второй работе. Я поставил отказ в ответ на направленные мне электронно документы с обоснованием своих трудовых прав. В ответ они прислали мне письмо где написали что я не вышел в рабочий день по графику и что работа не по графику оплачена не будет. Я им в ответ написал следующее . Желать ответного доброго дня вам не буду. По понятным вам причинам. Можете считать меня не политкорректным. Напоминаю о статье 72 ТК РФ согласно которой работодатель не имеет права переводить работника на другой график без согласия сотрудника. Смены 2.\2 не закрывались они есть и чтобы это понять достаточно зайти на сайт h/h/ru где в вакансиях Триколор которых 223 штуки указан график 5\2 и 2\2. Поэтому не надо вводить заблуждение юридически более грамотного чем весь ваш юридический отдел сотрудника. Попытка насильно перевести работника на неудобный ему режим работы ввиду того что работник работает параллельно на второй работе это нарушение ст .72 ТК РФ, которое влечет за собой нарушение ч.1 ст. 5.27 КоАП РФ -наказывается штрафом от 30 до 50 тыс для юр . лиц. Теперь что касается невыплаты зарплаты . Первая санкция, применяемая к администрации организации, — это материальная ответственность по ч. 1 ст. 236 ТК РФ. За каждый день просрочки выплаты денег работнику на сумму задолженности начисляются проценты. Начиная со дня, следующего за днем, на который полагается выплата зарплаты, и заканчивая днем фактического погашения задолженности. Административная ответственность за невыплату зарплаты Вторая санкция, которой должен подвергаться работодатель за задержку зарплаты и иных положенных работнику выплат, — штраф, определенный ст. 5.27 КоАП РФ. При привлечении к административной ответственности срок задержки и сумма вовремя не выплаченной зарплаты не имеет значения. То есть для квалификации действий организации как административного правонарушения достаточно просрочки выплат на один день. Размер штрафа за невыплату заработной платы зависит от того, впервые работодатель совершил нарушение либо повторно в течение года. Для впервые нарушивших требования ст. 136 ТК РФ относительно сроков расчета с работниками ИП размер штрафа по ч. 6 ст. 5.27 КоАП РФ составит от 1 до 5 тысяч рублей, для организаций — 30 до 50 тысяч. Если у ИП или организации в течение года повторно накопился долг по зарплате, размер штрафа за не вовремя выплаченную зарплату будет больше и составит для ИП от 10 до 30 тысяч рублей, а для организаций — от 50 до 100 тысяч (ч. 7 ст. 5.27 КоАП РФ). Право работника на приостановку работы при невыплате зарплаты Нормы ст. 142 ТК РФ дают работнику право самостоятельно добиваться выплаты положенной зарплаты путем приостановления работы. Однако это право может быть использовано только в том случае, если срок задержки зарплаты больше 15 дней. Важно! Для правомерного начала приостановления работы сотруднику следует уведомить об этом работодателя в письменной форме (ч. 2 ст. 142 ТК РФ). Соответствующее заявление (уведомление) можно передать представителю администрации как собственноручно под подпись, так и отправить по почте, с описью вложения и уведомлением о вручении. Если работник выполнит предусмотренное требование о письменном уведомлении предприятия, то к нему не могут быть применены дисциплинарные санкции (например, увольнение за прогул). Кроме того, за работником на всё время приостановления деятельности сохраняется средняя зарплата. Эта обязанность предприятия — еще одна мера ответственности работодателя за невыплату заработной платы. В момент приостановления работы сотрудник не обязан присутствовать на рабочем месте (ч. 3 ст. 142 ТК РФ). Однако он обязан выйти на работу на следующий день после получения от предприятия письменного уведомления о готовности погасить задолженность в день выхода на работу. Уголовная ответственность за невыплату зарплаты Наиболее жесткой мерой ответственности за невыплату заработной платы в срок является применение уголовного наказания по ст. 145.1 УК РФ. Эта норма предполагает наличие двух самостоятельных составов преступления. Так, для применения ч. 1 должны иметься два условия: Зарплата выплачивается частично в течение трех и более месяцев в сумме менее половины от положенной работнику. Причины неполной выплаты — корыстная заинтересованность работодателя. То есть если предприятие не может рассчитаться с работниками полностью в силу объективных причин, например на его счетах попросту нет денег и нет возможности их пополнить, то привлечь руководство к уголовной ответственности невозможно. Мера ответственности за данное деяние варьируется от штрафа до 120 тысяч рублей до года лишения свободы. Для применения ч. 2 ст. 145.1 УК РФ необходимо, чтобы: предприятие не платило зарплату вовсе или платило в размере менее одного МРОТ в месяц; срок задолженности превысил два месяца; причина задолженности — корысть работодателя. Тяжесть санкций в этой ситуации будет больше: штраф до 500 тысяч рублей или лишение свободы на срок до трех лет. Если же при наличии любого из указанных ч. 1 или 2 ст. 145.1 УК РФ условий дополнительно наступили тяжкие последствия, например смерть человека, то работодателя ждет штраф до 500 тысяч либо лишение свободы на срок до пяти лет. Особенность привлечения к уголовной ответственности за невыплату заработной платы В ст. 145.1 УК РФ также имеется примечание, которое позволяет руководству предприятия избежать штрафа или тюремного заключения. Если совершенное деяние не повлекло тяжких последствий, совершено впервые и в течение двух месяцев со дня возбуждения уголовного дела задолженность перед работниками была полностью погашена, виновное лицо освобождается от ответственности по данной статье. Все ли верно я написал? )))
, вопрос №4715032, Геннадий, г. Саратов
Военное право
Здравствуйте, встретил на улице женщину она работает от военкомата, сказала нужно сходить в военкомат для уточнения данных, ни какой повестки не было, можно ли не ходить?
Здравствуйте, встретил на улице женщину она работает от военкомата, сказала нужно сходить в военкомат для уточнения данных, ни какой повестки не было, можно ли не ходить? И что за это будет?
, вопрос №4714811, Михаил, г. Иркутск
Наследство
Как быть в этой ситуации и повлиять на неё, чтобы она не ушемляла наши права?
Здравствуйте, я собственник в однокомнатной квартире которая досталась по наследству,помимо меня в этой квартире ещё три собственника, две мои сестры и папа. На каждого собственника приходится 4 кв. м. Доли в квартире мы получили в 21 году.В квартире никто не живёт и не прописан, но каждый месяц платим по счетам. Один из собственников, моя сестра, препятствует продаже квартиры. Сначала мы ждали 3 года,чтобы квартира была в собственности. В том году начали разговаривать о продаже, но сестра сказала что будем заниматься в мае этого года, но как бы ей не говорили она ничего не делает. Так вышло что в квартире стоит её мебель. После продажи родительской квартиры её мужа, мебель некоторую они привезли в нашу квартиру. Её просят перевезти мебель, но никаких действий не предпринимает.Сейчас у неё причина не заниматься квартирой, потому что у неё заготовки. Мы все предлагаем помочь перевезти мебель и помыть квартиру, но она сказала что сама всё сделает. Ключи от квартиры на данный момент у неё.Ремонт в квартире она делала сама, также не принимала никакую помощь. И она так ведёт себя, как будто хозяйка в этой квартире и решать всё ей.Сейчас всё только зависит от неё.Как быть в этой ситуации и повлиять на неё, чтобы она не ушемляла наши права?Решать через суд не хотелось бы. На нотариуса она тоже не согласиться.
, вопрос №4711402, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2014