Как получить свои деньги в зарубежном банке

Моя подруга выиграла некую сумму денег Они находятся в крупнейшем банке Лондона Банк это подтверждает Но для перевода денег в Россию требую оплатить налог Она пенсионерка Но если счет открыть в Лондоне как утверждает банк то она получит всю сумму Но они и этого не делают Морочат голову уже год Что ей делать Неужели нет защиты наших граждан Надеемся на Ваш проффесиолизм Помогите