Можно ли вернуть или обменять золотое кольцо

здравствуйте,

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

с уважением,

Елена

Только при наличии в ювелирном изделии заводского дефекта или брака, а так же в случае не соответствия или пробирного клейма действительному содержанию драгоценных металлов, или драгоценных камней заявленным характеристикам.

Скажите пожалуйста могу ли я вернуть или обменять изделия?

Жанна

Нет, изделия из драгоценных металлов с камнями обмену и возврату не подлежат.

Успехов.

Здравствуйте Жанна!

К сожалению, вернуть такой товар Вы сможете, если только товар с недостатком на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». А вот, 

товар надлежащего качества входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату):

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

Вам правомерно могут отказать.

С Уважением, Надежда.