Мобильные телефон

Добрый день! Это нет, неисправный телефон можно вернуть в течении 15 дней со момента передачи вам телефона.

Закон «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Смело пишите претензию продавцу ссылаясь на данную статью.

здравствуйте,

, они сказали что телефоны не обмениваются как другой например товар, который можно обменять в 14 дневный срок

это если телефон надлежащего качества, без неисправностей;

если телефон оказался товаром ненадлежащего качества и в течение 15 -ти дней со дня передачи потребителю такого товара  в процессе эксплуатации были выявлены неисправности, потребитель вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и 

• потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо 
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП)
  

Елена

действительно это так или проста разводят и какую свою правату я могу им предявить, подскажите пожалуйста!

михаил

Вас обманули.

Ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Успехов.