Как повлиять на риэлтора?

Наняли риэлтора для переоформления квартиры, изначально все было нормально она занималась своей работой, каждый раз отзванивалась,приходила,показывала результаты. Потом пропала на 3 месяца, не отвечала на звонки, затем снова появилась, сказала что продолжает работать над нашим делом и может предоставить все чеки и документы и каждый раз говорит что это будет завтра. Теперь она снова пропала, сама не звонит и на звонки не отвечает, в общей сложности она занимается нашей квартирой уже почти год. Как нам на нее повлиять?