Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не обменивают не рабочий технически сложный товвар
здравствуйте,при возврате технически сложного товара в связи с его неисправностью,продавец обязан сразу отдать деньги (обменять) или я должен отвезти товар на экспертизу ,что бы доказать что товар сломан не по моей вине? купил 18 декабря портативный плеер,отнес обратно в магазин 19 декабря,директор магазина отказалась обменивать или отдавать деньги,послала меня в сервисный центр на экспертизу,говорила что они должны убедиться что это заводской брак. заранее спасибо за ответ.
здравствуйте,
если технически сложный товар оказался
товаром ненадлежащего качества и в течение 15 -ти дней со дня передачи потребителю такого товара в процессе эксплуатации были выявлены неисправности, потребитель вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП)
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. (п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей)
продавец обязан сразу отдать деньги (обменять)
В случае предъявления потребителем
требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования (ст.21 ЗоЗПП).
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена
с уважением,
Елена