Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отказывается возвращать деньги за телефон
Здравствуйте! 15.09.2014 я купила мобильный сенсорный телефон через 2 недели он сломался, вернула его в магазин на что они мне ответили что нужна диагностика (заключение сервисного центра) в заключении написали что был сбой пользовательских настроек, аппарат исправен, отдали назад, через 10 дней аппарат выключается снова и та же история, забрали уже дважды на диагностику и в заключении все тоже самое, деньги отказываются вернуть! и 2 недели назад телефон сломался в 3 раз. отправила претензию в магазин почтовым переводом. так как лично отказались подписывать. Сейчас тоже настаивают на 3 диагностики. я отказалась, подскажите что в таком случае мне теперь делать и могу я подать иск в суд?заранее спасибо!
Добрый день! Вы можете произвести экспертизу за свой счет в любом сервисном центре и если эксперт выявит неисправность, можете подавать иск «о защите прав потребителей» в суд с описанием Вашей проблемы и приложением ответов из магазина и отчета, сделанного за Ваш счет. С уважением, Урванцев Евгений.
Доброе утро! В соответствии с законом о ЗПП Вы вправе произвести возврат товара с возмещением его полной стоимости. Если магазин отказывается Вам в возврате денежных средств ВЫ вправе обратиться в суд. Претензионный порядок можно не соблюдать.
Если Ваш товар в находится на ремонет более 30 дней (в совокупности) Вы вправе его вернуть и требовать возврата средств.
Здравствуйте! телефон 2 раза находился на диагностики в совокупности 40 рабочих дней. Не возвращают деньги Со слов продавца отдела вот если в заключении будет подтверждено заводской брак или дефект то они вернут деньги, мне в заключении СЦ написано что сбой пользовательских настроек, аппарат исправен
Спасибо за консультацию! такой еще вопрос телефон находится на гарантии но сервисный центр который уже проводил эти 2 диагностики думаю судит необъективно и мне сложно доказать что мне продали некачественный товар. могу ли я пойти в суд на основании этих заключений? суд все равно скажет провести независимую экспертизу?
Да, подать в суд иск на основании этих заключений возможно, но одно «но»… Если и независимая экспертиза не найдет недостатков, то Вы зря потратите свои силы и нервы.