Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат сложной бытовой техники ненадлежащнго качества до 14 дней
Здравствуйте! До истечения 14 дней уведомил продавца о неисправности технически сложного товара (холодильника). Магазин потребовал от меня заключения сервисной службы, после предоставления которого заявили, что я могу получить только деньги, мотивируя отсутствием нужного товара. Но мне нужен холодильник. Как поступать ?
Здравствуйте Сергей!
Если товар с недостатком (ненадлежащего качества), Вы вправе обратиться с таким требованием к продавцу. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обращайтесь к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование.
С уважением, Надежда.
здравствуйте,
Вы вправе:
- требовать возврата уплаченной за такой товар суммы,
(при этом, согласно п.4 ст.24 ЗоЗПП,при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения)
либо- предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
.Соответственно, если «отсутствие аналогичного товара „связано с изменением цены в большую сторону, напомните продавцу о существовании п.4 ст.24 ЗоЗПП -
помимо возврата денег по чеку, потребитель
После такого «напоминания» аналогичный товар зачастую «находится».с уважением,вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения
Елена