Возврат авиабилетов

В вашем случае так как был один заказчик, необходимо писать одну претензию. Так как в случае возврата денег, они будут возвращаться на одну карту принадлежащую Вам.

Законом «О защите прав потребителей» не отрегулирован вопрос, каким образом именно должна направляться претензия, поэтому лучше всего отправлять претензию по почте письмом с уведомлением, чтобы можно было подтвердить факт получения письма, если дело дойдет до суда.

Если в течение 10 дней со дня получения Вашего письма Вам не ответят, либо ответят отказом, можно писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.