Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый вечер! Меня зовут татьяна, у меня вопрос, купила сыну электронную книгу, но оказалось что в ней нет подсветки, сын очень расстроился, позвонила в интернет-магазин они отказываются мне обменять товар на аналогичный только с подсветкой, о возврате денег вообще речи не идет. Чек и накладная у меня на руках. Говоря , что она входит в список невозвратных товаров. Помогите, прошу Вас! Спасибо
Доброго времени суток.
Если указанная Вами функция ( подсветка экрана) заявлена производителем, а реально отсутствует то сомнений быть не должно это недостаток в товаре. И если не прошло 15 дней с момента передачи товара потребителю т.е. Вам, можете смело обращаться с претензией к продавцу о расторжении договора купли-продажи или требовать заменить на товар надлежащего качества.
Если эта функция не предусмотрена вданном устройстве, то товар надлежащего качества и обмену не подлежит. В этом случае продавец прав.
Другой момент, если во время покупки Вы ставили в известность продавца об обязательном наличии такой функции, это значит продавец передал Вам товар не отвечающий Вашим требованиям, и именно на этот момент нужно ссылаться при предъявлении требований.
Удачи.