За что снимают деньги с сберкарты

Здравствуйте.У меня не простая ситуация. У моей мамы был долг за квартиру,арест наложили и на меня. Мы погасили это долг полгода назад,а на сбербанковских картах у нас у обеих до сих пор показывает минус. Деньги по выписке из банка на счету есть,а на экране банкомата показывает минус. С учета нас сняли с судебных приставов,а проблема до сих пор не решена. У мамы до сих пор снимают деньги. По не известной причине пришло две повестки о наложении ареста,а платили по одной,так как долг всего составлял 26 т.р. А на картах с мамой у нас было по минус 42 т.р. с чем-то. У меня минус сейчас составляет 14 т.р. с копейками,а у мамы 40 т.р. В базе данных компьютера банка у нас нет задолжностей и минуса,а вот деньги почему-то все снимают и минуса не исчезают. Скажите,пожалуйста,что делать,как действовать и куда обращаться дальше? В банке России нам так и не дали образумительного ответа,только лишь мозги пудрят и причина так осталась неизвестна почему же минус и почему снимают деньги.