Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за товар с недостатком
Добрый день!
Я купила чехол для планшета, принесла домой и поняла, что в нем отсутствует отверстие для фотокамеры. Через 2 дня после покупки принесла чехол с чеком и упаковкой в салон связи, где покупала. У меня приняли заявление и через 10 дней я получила отказ в возврате денежных средств. Что мне теперь делать?
Обратиться с исковым заявлением в суд по местонахождению Продавца.
Согласно ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей" . Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.