Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купленный в магазине бракованный смартфон
Здравствуйте! Ситуация след-яя,2 декабря 2014 года приобрел в связном смартфон Sony XPERIA Z,смартфон,защищенный от воды. Примерно через 5 дней опустил аппарат в воду,на глубину и время,не превышающие заявленным производителем в тазике,секунд на 15,(производитель заявляет,что смартфон может нах-ся на глубине 1.5 метра,под водой 30 минут). Камера сразу запотела,перестала запускаться и отходила дня 3. естественно понес обратно. Отправили на экспертизу. Оттуда прислали обратно и сказали что аппарат исправен! Но я то знаю что нет,так как вода внутрь попадает! Вот не знаю что делать,забирать не стал,так как считаю что он бракованный. Что делать,посоветуйте.
Добрый день. Алексей!
Вы можете только провести за свой счет независимую экспертизу, если производственный брак подтвердится стоимость экспертизы и товара взыскивайте с продавца.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение
каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(Постановление Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924)При отказе возврата денег обращайтесь в суд с начислением неустойки и взыскании 50 % от суммы товара в качестве штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований.