8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не заряжающийся планшет

добрый день. купили ребенку на этот НГ планшет 26.12.2014. 1-го января 2015 он нашел его под елкой, а 2-го января уже я его "нашла" под ней))). ну это, конечно, шутка. 2-го января 2015 сын мне сказал, что он не заряжается. 4-го пришла в сервисный центр ДНС в Адлере. Мне озвучили, что это технически сложный товар и что его обязательно надо сдавать на проверку качества. Так ли это? Или они должны были мне его заменить? какие мои действия? сколько ждать возврата товара по закону? спасибо заранее. очень признательна!!!

, Мария, г. Сочи
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Или они должны были мне его заменить? какие мои действия? сколько ждать возврата товара по закону?

Мария

Добрый день Мария!
Данный товар относится к технически сложным товарам. Его возврат или обмен\ возможен в течении 15 дней с момента покупки!  Пишите претензию с вашими требованиями(право вы имеете как на обмен так и на возврат). При этом срок возврата — 10 дней, обмен- до 30 дней.

Напишите претензию в 2х экземплярах. На вашем экземпляре пусть поставят отметку о принятии. По истечении срока если ваши требования не будут выполнены — обращайтесь в суд!

0
0
0
0
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

если планшет оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и

  • потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены ( в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Если Вы потребуете обмена/замены, Вам обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).

Если потребуете возврата денег — требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы  подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).

с уважением,

Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
ДТП, ГИБДД, ПДД
Не возникнет проблем при обращении в суд в связи с этим расхождением?
Добрый день. Мой отец, управляя моим транспортным средством, сбил собаку на проезжей части. Он ехал с разрешенной скоростью по своей полосе прямо. Хозяева собаки допустили её нахождение на проезжей части. (Убежала с участка, бегала по дороге и вдоль, и неожиданно бросилась под колеса) Видеорегистратора нет, есть только свидетель - пассажир, моя мама. В результате ДТП собака (помесь алабая и дворняги) получила травмы, несовместимые с жизнью. Хозяйка повезла ее в ветклинику и не довезла. Питомец скончался. На место ДТП были вызваны сотрудники ГИБДД. По приезду они стали настаивать на бессмысленности составления документов о ДТП, т.к. по ОСАГО ничего не выплатят. КАСКО нет. ДПС уехали. Я позвонила на горячую линию дежурной части МВД и оставила жалобу на не оформление ДТП. Сотрудники ГИБДД мне перезвонили и стали выяснять причины жалобы. После некоторых препинаний, все таки согласились приехать на место ДТП. Папу я тоже попросила приехать и поехала сама. В итоге после нелицеприятных бесед с сотрудниками ГИБДД и их настаивании на нашем якобы отказе от оформления ДТП, документы нам были все таки выданы. Страховая по телефону сообщила, что это не страховой случай и они напишут официальный отказ от выплаты. У машины серьёзные повреждения: собака была большая. Общий ремонт тянет на 200 тысяч. Официального заключения оценщика еще не проводили. Какие мои действия как собственника авто? Попытаться решить вопрос с владельцем собаки путем досудебного урегулирования? Или оно необязательно и можно сразу подавать в суд на возмещение мат.ущерба? И насколько проблематично доказать, что это собака именно этих людей? (Сотрудники ГИБДД настаивали, что мы ничего не сможем доказать в суде) И еще момент: я меняла фамилию в 2021 году в связи с браком, планировали продавать эту машину, поэтому не внесли изменения в СТС и ПТС. Но страховка и права заменены в связи со сменой фамилии, как и паспорт соответственно. Не возникнет проблем при обращении в суд в связи с этим расхождением?
, вопрос №4860735, Анастасия, г. Москва
Недвижимость
Где он находится – уже много лет я не знаю
3х к.кв коммунальная: 2 комнаты приватизированные (никто не жил), одна – муниципальная (наша), в которой были прописаны 3 человека: моя родственница (ОКС) проживала там, я и мой сын (сейчас совершеннолетний) мы не проживали. ОКС - умерла. Необходимо заключить новый договор соц.найма на любого из оставшихся прописанных при их личном обращении. Но сделать это невозможно, т.к. в силу семейных обстоятельств с сыном более 6 лет не общаемся и не видимся. Контактов его нет никаких. Даже при их наличии – ответ был бы отрицательным, т.к. ранее неоднократно обсуждались вопросы оплаты им его доли ЖКХ. После смерти ОКС - наша комната и общие площади в ужасающем состоянии – ни жить там не возможно, ни сдать в аренду. Необходим кап. ремонт всего: стены, полы, трубы, замена сантехники, и даже замена эл.проводки. Для этого нужно заключить договоры с МОСЭНЕРГО и УК, но нет ОКС и договора соц.найма, который позволит мне провести эти работы. Соседи 2х комнат готовы участвовать в кап.ремонте, всё упирается в отсутствие у меня разрешающих на это документов: я только прописана, все расходы по ЖКХ – оплачиваю, а прав и полномочий нет. ВОПРОС: есть ли возможность мне выписать сына? Все расходы по ЖКХ – несу только я, свою часть он мне не возмещает. Расходы на необходимый ремонт – тоже полностью на мне. Где он находится – уже много лет я не знаю. При рождении он был прописан в 1 к.кв его отца. К себе в эту комнату его прописала 25 лет назад ради получения отдельной квартиры при расселении дома, которое так и не состоялось.
, вопрос №4860585, Евгений, г. Москва
Недвижимость
Не смогу даже устроиться на работу Так я же не не получаю никакие пособия
Здравствуйте , хочу сделать аборт , срок 19 недель , парень бросил , на контакты не идет Хотела сделать аборт, почему хочу с делать , на работу не берут , у самой еще есть дочь маленькая , за ипотеку сама плачу Так мне некому помочь У меня безвыходная ситуация , есть ли у меня социальный показатель ? То что я будущего ребёнка не смогу обеспечить. Не смогу даже устроиться на работу Так я же не не получаю никакие пособия
, вопрос №4860485, Виктория, г. Оренбург
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5
Добрый день , мне необходимо составить договор поставки . Организация на осн ндс 22% занимаемся производством мебели , у нас есть прайс на стандартные позиции - на основании которого я выставляю счет, а заказчик оплачивает ... и есть вариант когда делаем нестандарт - рассчитывается индивидуально и также выставляем счет . в основном к каждому заказу выставляется счет - что необходимо прописать в договоре 1. НДС 22 % 2.Что заявка поставщика = это счет. 3. что изделия не входящие в прайс - рассчитываются индивидуально 4. Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5. так же что -то надо прописать по гарантийному сроку - т. к в основном мы делаем часть к готовому изделию ,а не целое изделие . 6. Срок изготовления- бывает что мы не можем уложиться в срок и из заявленных 7 дней можно дотянуть до 35 ( т.е все зависит от загруженности производства - то нет заказов, а то все сразу и конечно мы не даем гарантии что сделаем за 7 дней) 7. Написать что доки можно подписывать по ЭДО не позднее 5 ти после приемки ,а если не подписали считать принятым УПД и как-то красиво написать про ЭДО . 8. также надо прописать пункт - что срок самовывоза товара после получения информации о готовности 2 недели. 9. как- то прописать ,что после подтверждения счета , и проверки всех позиции в счета, производитель ответственности не несет и все дальнейшие переделки оплачивает покупатель . 10.Не знаю как такой момент указать - но были случаи - когда заказчик : проверил счет, подтвердил , часть оплатил - а потом отказался и просит вернуть деньги , но производитель уже закупил материал - т.е как бы нам и тоже себя обезопасить.
, вопрос №4859967, Наталья, г. Сочи
Гражданское право
Здравствуйте, можно уточнить как мне дальше быть куда обратиться, я сам употреблял работал, запои были не
Здравствуйте, можно уточнить как мне дальше быть куда обратиться, я сам употреблял работал, запои были не месяцами были домашние скандалы, из дома уходил пьяный ругачки, меня без моего ведома дядя увез в рехаб обманул что на капельницу, заказала мать чтоб он меня туда положил меня насильно держали там 4месяца как в рабстве, в апреле вышел, две недели не пил, потом решил пиво употребить, употреблял ни кого не трогал так ругачки были дома, один в прекрамный день прихожу домой дома скандал приезжают домой заборщики меня забирают в рехаб заказчица была жена платила мать, меня заставили там подписать документы я подписал меня продержали там 8месяцев в доме, даже на улицу не выходил в закрытом помещение находились около 40-50 человек в рабсттве я вот не знаю как дальше быть в страхе быть когда меня еще так увезут они меня отдают не законно в рабство и платят за это деньги, на звонках не чего нельзя говорить только надо говорить все хорошо не чего не болит скажешь лишнее последствие писать заставляют кормят чтоб не помер от голода спасибо Эмиль
, вопрос №4859222, Эмиль, г. Казань
Дата обновления страницы 04.01.2015