8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правильное написание претензии

Добрый день! Возникла такая ситуация, меньше года тому назад приобрела в салоне сотовой связи дорогостоящий мобильный телефон. В период пользования выявились недостатки такие как: часто возникают сложностик к подключению Wi-Fi и к мобильной сети, не подключается кабель USB(данная причина была выявлена уже с момента покупки,сотрудники салона не смогли устранить причину), при включении камеры телефон зависает и периодически выключается, так же мобильный телефон выключается при загрузке многих приложений. Быстро садится аккумулятор, если даже находится в покое. По этой причине уже обращались в салон сотовой связи.

То есть причин предостаточно. Все чеки и гарантийный талон имеется. Помогите пожалуйста правильно составить претензию. И после того как принесу им претензию и пока будет идти рассмотрение, обязана ли я сдавать телефон, и обязана ли вообще его сдавать им на экспертизу?

Показать полностью
, Инна, г. Саранск
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Инна!

Вам необходимо написать претензию в письменной свободной форме с описанием хронологии событий и требованием вернуть деньги или обменять тел. Претензию отправить по почте или вручить нарочно с отметкой о принятии. Вы не обязаны проводить экспертизу, ее должен провести салон. Если в течение 10 дней с момента получения ответа вам не дадут, то можете обращаться с иском в суд о взыскании суммы за тел, неустойки за просрочку обмена товара или возврата денег, компенсации морального вреда и расходов на представителя. Иск подается по вашему месту жительства. Госпошлиной не облагается.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Или лучше дождаться официальных претензий и отложить решение о ремонте?
В квартире моих родителей произошел пожар. Кроме самих родителей и их квартиры, от пожара и последствий его тушения пострадали квартиры соседей. Постановление МЧС о причинах пожара мы получим минимум через 2 недели (точные сроки не определены, это может занять и 2-3 месяца). Но с наибольшей вероятностью вина за случившееся будет возложена на собственника (родители + я), поскольку пожар начался в нашей квартире. Возможно, через какое-то время мы получим официальные претензии со стороны соседей. Между тем мы хотим сделать в квартире ремонт и находимся в подвешенном состоянии, поскольку, если сумма претензий превысит наши финансовые возможности, проще будет продать квартиру и пустить деньги на удовлетворение этих претензий, а не на ремонт. Вопрос такой: имеет ли смысл зайти к соседям, оценить ущерб "на глаз" и предложить им компенсацию, которая устраивала бы обе стороны? Или лучше дождаться официальных претензий и отложить решение о ремонте? Ситуацию хотелось бы обсудить устно.
, вопрос №4858254, Мария, г. Москва
Трудовое право
Что мне стоило сделать правильнее?
Здравсвуйте. В связи с переходом сельких советов в округ, сельские Дома культуры объединили в Централизованную клубную систему и отобрали у кого 0,25, а у кого и 0,5 ставки, оставили одного работника на учреждение. Всех заставили написать заявление на перевод и создали невыполнимые условия работы, где один человек выполняет функции 4-5 человек. Понимая у руководства ждать не приходится, пишлось написать заявление по собственному желанию. Что мне стоило сделать правильнее? Как поступить?
, вопрос №4858010, Кузьмина Светлана, г. Иркутск
Автомобильное право
Здравствуйте, хочу подать претензию на расторжение дкп на авто, если я покупал у дилера А в другом городе а
Здравствуйте, хочу подать претензию на расторжение дкп на авто, если я покупал у дилера А в другом городе а ремонт долгий у дилера Б в моем городе проблем с возвратом не будет если я диллеру А напишу претензию на расторжение договора купли продажи по причине что диллер Б не выполнил обязательства выполнения гарантийного ремонта в течение 45 дней?
, вопрос №4857320, Алексей, г. Санкт-Петербург
Все
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате
Отправила претензию исполнителю о расторжении договора и возврате денежных средств из-за неоказанных услуг в срок , заказным письмом, претензию она с почты не забирает, мне написала, что вернет деньги до 20 февраля, я зашла на сайт ефрсб, выяснилось, что скоро у нее состоится застилание кредиторов о принятии решение о реструктуризации Долгов , процедуре банкротства, что мне сейчас делать?
, вопрос №4855143, Ирина, г. Северодвинск
Наследство
Я подаю документы для вступления в наследство, в решении суда описка с датой смерти моего папы, может ли нотариус принять это решение если предоставлено свидетельство о смерти с правильной датой?
я подаю документы для вступления в наследство, в решении суда описка с датой смерти моего папы, может ли нотариус принять это решение если предоставлено свидетельство о смерти с правильной датой?
, вопрос №4854934, Валерия, г. Москва
Дата обновления страницы 04.01.2015