Как вернуть деньги за телефон?

Здравствуйте.

В апреле 2014 года в салоне Мтс я купила телефон, в июне сдала по гарантии т.к. динамики начали трещать. В итоге мне вернули телефон просто скинув заводские настройки. Телефон работал нормально, но в декабре история повторилась. 14 декабря я снова сдала телефон. Сказали через 45 дней позвонят. Но у меня уже нет желания этот телефон забирать. Потому что нет гарантии, что он снова не сломается. Сотрудники Мтс не хотят возвращать деньги или менять на другой и взамен на время ремонта телефон предоставили только после 20 дней. Сказали пока 45 дней не пройдёт ничего не могут сделать, а если в течении 45 дней телефон вернут то мне придётся его забрать. Как мне быть? Как вернуть деньги?