Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена товара на время ремонта

Здравствуйте!Отдал по гарантии телевизор на ремонт диагональю 127 см. Под замену на время ремонта предлагают 81 см телевизор.Могу я отказаться от такой подмены и требовать с такой же диагональю?Прошу ответить кратко да или нет!Заранее спасибо!!!!

011114565400
.wav

05 января 2015, 16:01, Евгений Сидоренко, г. Новошахтинск

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Могу я отказаться от такой подмены и требовать с такой же диагональю?
Евгений

можете, обязаны предоставить аналогичный товар.

Успехов.

05 января 2015, 16:11

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Подайте письменную претензию с требованием предоставить соответствующий товар на подмену, через 3 дня, если не предоставят, начинайте считать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Успехов.

05 января 2015, 16:26

Евгений Сидоренко

Клиент, г. Новошахтинск

Уважаемый Сергей С,Вы и еще 2 юриста на этом сайте ответили мне положительно могу требовать с такой же диагональю(50 дюймов).Но задав такой вопрос на другом сайте юрист мне ответил что магазин выполнил мое требование так как под соответствующий товар это подходит не смотря на то что телевизор меньше диагональю в 1,5 раза.Главное он выполняет свои основные характеристики показывает каналы!Выходит если я обращусь в Роспотребнадзор и в суд я проиграю!Так ли это?

11 января 2015, 12:11

Павел Солдатов

Юрист, г. Иваново

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Определения что такое потребительские свойства товара Закон о защите прав потребителей не содержит.

05 января 2015, 16:14

Оксана Авксентьева

Юрист, г. Москва

Добрый вечер, Евгений!

Частью второй статьи 20 Федерального Закона «О защите прав потребителей» прямо предусмотрено, что при устранении недостатков товара в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

05 января 2015, 16:16

Евгений Сидоренко

Клиент, г. Новошахтинск

Ответьте пожалуйста точнее да или нет?

05 января 2015, 16:24

Оксана Авксентьева

Юрист, г. Москва

Евгений, Вы имеете полное право требовать товар аналогичный тому, который находится в гарантийном ремонте.

05 января 2015, 16:46

Похожие вопросы

2542 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?

автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!

08 февраля, 21:22, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

16 ответов

Автомобильное право

Я на грузовом авто в рабочее время здовал на зад по уской дороге со своей базы и с права стоял методический

Я на грузовом авто в рабочее время здовал на зад по уской дороге со своей базы и с права стоял методический ящик попавший в слепую зону и я об него помял правую дверь, это моя вина и я должен оплатить ремонт двери.

07 февраля, 21:53, вопрос №4850172, Евгений, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки

Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара

07 февраля, 15:04, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Доставили его через 3 дня в тёмное время суток, я его осмотрела внешний вид был без повреждений

Здравствуйте! Супруг купил душевой поддон с ограждение, при покупке осмотрел его, все было хорошо. Доставили его через 3 дня в тёмное время суток,я его осмотрела внешний вид был без повреждений. Спустя две недели при установке поддона я нащупала бугорок - это был вкрученый саморез снизу, при его выкручивании образовалась сквозная дырка. Наследующий день мы сообщили в магазин, но нам было отказано в возрасте и замене так как прошло 14 дней со дня покупки. Можем ли мы вернуть товар продавцу

07 февраля, 14:25, вопрос №4849913, Оксана, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона

Купила телефон в конце марта прошлого года.Телефон раскладушка.Появмлась черная полоса,отдала в ремонт в ноябре месяце 18 числа.18 декабря получила телефон.Дома обнаружила что не работает динамик разговора,отдала снова 19 декабря.Перед новым годом мне его вернули. Телефон пол пленкой.Сегодня 7 февраля увидела на экране под пленкой коей,после ремонта! Могу ли я в таком случае потребовать за телефон деньги или замену аналогичного телефона!?

07 февраля, 10:37, вопрос №4849656, Лена, г. Москва

1 ответ