Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как заменить смартфон?

10 дней назад купил смартфон сегодня перестал включаться в магазине предлагают отдать на 20 дней для проверки что делать?

06 января 2015, 14:43, слава, г. Воронеж

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Можете отдать его на диагностику. Если он действительно неисправен вам вернут деньги или обменяют.

06 января 2015, 14:46

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

если смартфон оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу

с письменной претензией и

потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).

Проверка качества — право продавца (в силу п.5 ст.18 ЗоЗПП). Вопрос в сроках и требованиях, которые «заявите».Если требуете обмена/замены, Вам обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).
Если потребуете возврата денег — требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).
с уважением,
Елена

06 января 2015, 18:23