8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Замена телефона на время ремонта

Здравствуйте! магазин предоставил мне телефон взамен отданного в сервис. Этот телефон сломался, его так же забрали в сервис. Должны ли они предоставлять в таком случае еще телефон?

, Кристина, г. Дальнегорск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Должны ли они предоставлять в таком случае еще телефон?

Кристина

Здравствуйте Кристина! Да безусловно обязаны предоставить подмену! Так как первая подмена сломалась — они обязаны выдать другой телефон, при чем данные требования должны быть выполнены в день обращения — иначе на мой взгляд инет нарушение сроков так как согласно статье 20 пункту 1  Закону о защите прав потребителей:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

То есть получается свое требование вы выражали ещё при сдаче своего телефона в ремонт- подмена сломалась и новая подмена должна быть предоставлена по смыслу статьи в день обращения!

В случае нарушения Ваших прав вы имеете право требовать неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки!

1
0
1
0
Кристина
Кристина
Клиент, г. Дальнегорск

Благодарю за полезную информацию!

Также с меня взяли расписку, что если причиню вред выданной замене должна возместить. Правомерно ли это требование?

Как правильно оформить нарушение сроков? претензию я не писала.

Подскажите, как стребовать с них еще одну замену?)

Спасибо!

Также с меня взяли расписку, что если причиню вред выданной замене должна возместить. Правомерно ли это требование?

Кристина

Данное требование правомерно в силу закона и писать какие-то расписки не надо!

Как правильно оформить нарушение сроков? претензию я не писала.

Кристина

Пишите просто претензию, что такого-то сдали телефон, такого-то предоставили замену, такого-то она сломалась и другая замена не предоставлена!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Производитель также указал другой способ решени проблемы - обратиться в магазин для возврата средств, но
Здравствуйте. Вышел из строя отопительный напольный газовый котел. Гарантия производителя до мая 2025г. Гарантия от магазина уже кончилась. По заключению газовой службы - заводской брак. В магазине отправляют решать проблему на прямую с производителем. Производитель не против выслать новый котел, если мы предварительно вышлем им наш бракованный ( другой город), однако мы не можем остаться без единственного источника отоплени зимой. Производитель также указал другой способ решени проблемы - обратиться в магазин для возврата средств, но магазин отказывается и предлагает забрать товар в ремонт, что также невозможно, потому что альтернативного источника отопления на время ремонта у нас нет.
, вопрос №4396252, Клиент, г. Москва
Все
Здравствуйте В сообщении с п2 ст20 Закона о защите прав потребителей
Здравствуйте! В сообщении с п.2 ст.20 «Закона о защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. За невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара (согласно п. 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если продавец отказывается выплачивать неустойку в добровольном порядке, неустойка может быть взыскана через суд. В интернет магазине я купила машинку, она не входит в перечень товаров, не подлежащих замене на время ремонта. Для начала в рамках досудебного урегулирования спора, я направила заявление о предоставлении мне замены, швейной машинки, Заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу компании (данные размещены на сайте интернет –магазина, почтовый адрес). Но почтовое отправление никто не забрал письмо так и лежит на почте. Могу ли я просить выплату, если письмо они так и не забрали? Так же я отправляла данное заявление в переписку и о чем они были в курсе, но отказались отправлять мне замену на время ремонта. Ремонт длился с 25 января по 12 января. Письмо я отправила и оно было на их почте уже 29 декабря. 30, 31, 1 – Были дни для предоставления мне товара на замену. 10 дней получается для выплаты.
, вопрос №4395838, Анастасия, г. Пермь
Исполнительное производство
Во время судебного процесса, директор с кем мы заключали договор переписал компанию на Другова человека
Здравствуйте, ситуация такая. Мы заключили договор с компаний ООО по ремонту квартиры. Далее в ходе ремонта пошли разногласия на счёт качества работ. Все приостановили, договорились о возврате денег. В итоге исполнитель признал что ремонт плохой и что вернет деньги. Далее стал кормить завтраками. Подали в суд на компанию. Во время судебного процесса, директор с кем мы заключали договор переписал компанию на Другова человека. Суд выиграли, отдали исполнительный лист приставам. Приставы говорят с них нечего взять, деньги вы не получите. Что делать нам дальше ?
, вопрос №4395029, Анастасия, г. Нижний Новгород
800 ₽
Гражданское право
Некоторое время она за него платила, а потом перестала, я телефон ей не дарил, вот и хочу узнать как мне его
Добрый день. Такая ситуация неудобная. Короче говоря встречались с девушкой 4 года, и как у всех оказывается она мне изменяла и постоянно врала, а недавно на публику (в соцсети) меня оклеветала. Перед нашим расставанием за месяц она хотела взять рассрочку, но ей не дали и пришлось брать на меня с договором того что она будет за него платить. Некоторое время она за него платила, а потом перестала, я телефон ей не дарил, вот и хочу узнать как мне его вернуть , либо сделать так чтобы она за него платила дальше, тут уже дело принципа, я после таких выходок не намереваюсь платить за нее. Если есть какой-то способ, прошу помочь
, вопрос №4393394, Александр, г. Москва
Уголовное право
У меня изъяли телефон ФСБ на проверку в апреле месяца 2024году, в августе прошёл суд и он уже закончился а телефон до сих пор не вернули как вернуть телефон сейчас январь 2025 год
У меня изъяли телефон ФСБ на проверку в апреле месяца 2024году, в августе прошёл суд и он уже закончился а телефон до сих пор не вернули как вернуть телефон сейчас январь 2025 год
, вопрос №4393202, Динара, г. Москва
Дата обновления страницы 07.01.2015