Как вернуть деньги за не качественные сапоги

Добрый день!

Купили зимние сапоги 3 дня назад в одном из магазинов города, в этот же день вышла в них к подъезду и через 3 мин у меня в них жутко замерзли ноги, при температуре воздуха -5гр, в этот же день понесла их обратно в магазин, т.к считаю что они не надлежащего качества, ни единой царапины на них нет, они в том же виде, деньги мне не возвращают, устроила скандал хозяйка магазина, мотивируя тем что они ношеные, деньги не отдам, сапоги забрали, прошло 3 дня, денег нам ни кто возвращать не собирается. Что делать?