Неправомерные действия сотрудников банка

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,моя мама взяла кредит в банке,вовремя выплачивала его,сейчас она испытывает финансовые затруднения,обращалась в банк неоднократно с просьбой о реструктуризации,банк отказал.К родителям приехали сотрудники банка,разговаривали очень грубо,много раз оскорбляли и унижали их,использовали нецензурную брань,толкали отца.Я вызвала сотрудника полиции,сотрудники банка пытались скрыться до его прихода,но не успели.Сотрудник полиции забрал их в отделение,папа дал показания,в которых описал как все произошло.Хотела бы узнать ,как правильно написать на сотрудников банка заявление в полицию,по каким статьям их можно привлечь?Заранее благодарю за ответ!!