Ремонты телефонов

Действия незаконны, в этом случае в претензионно-исковом порядке в соответствии со ст.18,19,21,22 ЗоЗПП можно потребовать возврата его стоимости или обмена на другой, если нужно составить претензию обращайтесь составлю.

Здравствуйте Светлана, ремонт в общей сложности может длится не более 45 дней, так что Вы впраые требовать замены товара на товар надлежащего качества либо возврата денег, неустойки, морального вреда и штраф 50%.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как правильно поступить в данной ситуации?

Светлана

Так как суя по вашим словам телефон находился в ремонте более 30 дней в следствии неоднократного устранения недостатков, а также по причине того, что недостаток был вами выявлен неоднократно- на основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право потребовать обмена товара, либо возврата денежных средств! При этом срок обмена — до 30 дней(статья 21 Закона о защите прав потребителе), возврата — до 10 дней(статья 22 ЗЗПП). Советую вам написать претензию с данными требованиями, оформить в 2х экземплярах и предъявить продавцу потребовав поставить отметку о приемке на вашем экземпляра! В случае не выполнения указанных требований -обращайтесь в суд!
Претензию вы можете составить и собственными силами- не тратя на это деньги! Могу после написания её вам — проверить и бесплатно подправить!