Телефон не по гарантии

Отдала телефон на ремонт ,оплатила 800 рублей не работал динамик . Не какой бумажки что мой телефон у них на ремонте не дали.Через месяц отдали он не включался вообще отдала повторно он опять не включался я сдала еще раз. В итоге с первой сдачи телефона прошел 1 год. Звоню к ним в компанию они мне говорят, что телефон у них лежит позвоните в течение дня . Я позвонила и мне сказали что он на зарядке и не включается.подскажите пожалуйста что делать.