Возврат товара

Здравствуйте, Виталий.

насколько я понимаю товарный вид изделия уже нарушен, но при этом вы должны предъявить требования продавцу в соответствии с положениями ст. 18 ЗоЗПП. 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

считаю имеет место существенный недостаток товара, проблема только в том что вы его могли увидеть до установки.

Добрый вечер, в данном случае Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, где можете ссылаться на наличие недостатка в товаре, а именно несоответствие его целям, для которых товар такого рода используется, можете указать, что данный смеситель не предназначен для установки на типовые муфты, обычно устанавливаемые в квартирах. В связи с этим, на основании статьи 18 ФЗ «о защите прав потребителей» можете требовать возврата денежных средств в полном размере (при отсутствии повреждений товара). Удачи.

В любом случае претензию стоит направить продавцу, описав все подробно.