Ювелирный магазин

Здравствуйте! Мы с супругом выбрали колечко мне в ювелирном магазине по цене 17600 камушек обычный топаз, но по чеку продавец пробил как раухтопаз- а это совсем разные камни,когда мы обратились с претензией в магазин,по поводу того, что товар один,а на ценнике написано другое, они свою ошибку приняли и подтвердили что это ошибка их, но когда я попросила вернуть деньги или обменять товар мне сказали пишите в письменной форме претензию, мы так и сделали написали в 2 х экземплярах,ответят и позвонят через 10 дней т.к. нет уверенности в том, что это кольцо стоит именно 17600, у меня к вам вопрос: может ли им грозить штраф за не правильное оформление ценников, какая сумма если будет штраф? и если мне откажет магазин в обмене товара или возврату денежной суммы, стоит ли обращаться в суд? заранее спасибо за ответ.