Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возмещение убытков у турфирмы
Подскажите, есть ли какой либо орган, контролирующий деятельность турфирм. Каким образом можно найти на некоторых управы. Неужели невыполнение условий туристических договоров должно оставаться безнаказанно?
Здравствуйте, Ирина!
Статья 19.1. Государственный надзор в сфере туристской деятельности (Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»)
1. Государственный надзор за деятельностью туроператоров и объединения туроператоров в сфере выездного туризма осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».2. При осуществлении туристской деятельности федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В первом пункте это Министерство Культуры РФ,
Во втором Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Ну, и конечно, граждане вправе обращаться за защитой своих прав в суды Российской Федерации.
Ирина, здравствуйте.
Обратитесь с письменной претензией в части невыполнения условий договора к указанной туристической фирме с требованием возместить Вам причиненный ущерб. В случае отказа либо оставлении Вашего заявления без рассмотрения, обращайтесь в суд.