Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломалась коляска
Купили коляску летом гарантия ещё действует , пришли а у магазина ип сменилось , и сказали ничего не знаем ищите прежнего владельца , как быть ?
Здравствуйте Татьяна!
Вам нужно посмотреть на чеке или иных документах, там должен быть юридический адрес Продавца. Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование и направьте ее по юридическому адресу по почте. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Посмотрите на чеке, там может быть юр. адрес продавца. Обратитесь с претензией к продавцу.
Добрый день.
В случае, если индивидуальный предприниматель выбыл из помещения где производилась покупка, обратитесь с письменной претензией к продавцу по юридическому адресу, путем направления заказного письма с уведомлением и описью.
В случае, если по каким-то причинам письмо вернется — обращайтесь с иском в суд.
Попробуйте поискать в интернете рекламу продавца по полному наименованию (к примеру: «Индивидуальный предприниматель Иванов Иван Иванович ИНН 797797879846), возможно найдете контакты, либо можно поискать информацию на ресурсе egrul.nalog.ru, путем открытия выписки из ЕГРИП, но иногда адрес в выписке — отсутствует.
Если адрес не найдете — обращайтесь в суд, в иске указывайте последний известный адрес и ходатайствуйте об истребовании информации о юридическом адресе ответчика.
Здравствуйте, Татьяна! В любом случае претензию необходимо предъявлять продавцу, т.е. ИП. Скажите в каком магазине Вы ее купили и кто ИП?
Надежда да коляска не понятно по чьей вине сломана , пластмасса скололась , мне бы найти продавца может ремонт хотя бы , на чеке только инн и фамилия с инициалами
Напишите мне ИНН, может попробую помочь с адресом.