Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто прав: продавец или покупатель?
Купили в Евросети "Антивирус Касперского", придя домой выяснили, что он не подходит. Выяснилось, что нам продавец неправильно объяснил функции данного антивируса. Надо было интернет секьюрити, НО НАМ СКАЗАЛИ ЧТО АНТИ ВИРУС И ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ ЭТО ОДНО И ТО - ЖЕ. Дома мы выяснили, что антивирус - это маломощное устарелое. Попробовали обменять, но нам сказали, что по закону о правах потребителя мы не имеем на это право, хотя мы не вскрывали упаковку и чек сохранили. Можно ли сдать или обменять новый упакованный с кассовым чеком "Антивирус Касперского"?
Здравствуйте! Можно, но нужно ссылаться на предоставление недостоверной информации о товаре.
Здравствуйте, Наталья.
Можно ли сдать или обменять новый упакованный с кассовым чеком «Антивирус Касперского»?
Наталья
Можно либо вернуть, либо обменять Антивирус Касперского, даже без чека. А с чеком тем более. Ссылаться можете также на то, что он не подходит по качественным характеристикам — не совместим с установленными на Вашем устройстве программами. Если не примут, пишите письменную претензию.
С уважением, Елена.