Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Ремонт ТА

Добрый день!

Приобрели телефонный аппарат Смартфон Philips W8510 в салоне магазине "Связной" 16.11.2014г. 25.12.2014г. был сдан на ремонт в СМ "Связной", обнаружились дефекты: хрепит динамик при звонке и разговоре, пропадает переодически 1ая сим карта, зависал сенсор на экране ТА. 17.01.15г. пришла смс о том, что ТА готов к выдаче. При осмотре ТА в СМ "Связной" было обнаружено, что дефект не был устранен, а именно хрепит динамик при звонке и разговоре. Сотрудниками СМ было предложено отдать повторно на ремонт, что нас это не устраивает! ТА из салона не забрали и повторно на ремонт не был отдан, т.к. согласия не давали! По закону ТА имеет право храниться до 2х месяцев в СМ! При осмотре сотрудник СМ в ПК (компьютере поспешил нашать в прогамме кнопку "принят покупателям", хотя ними принят не был (шел осмотр ТА)!!! Как потребителя такое отношение не устраивает! Хотим вернуть деньги (желательно с моральным ущербом за то время. когда не пользовались ТА) или обменять на новый такой же ТА! Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации!

Спасибо!

Показать полностью

18 января 2015, 12:36, Анна, г. Нижний Новгород

Philips Связной Деньга

Сергей Кузьминых

Юрист, г. Краснодар

При наличии документов на ремонт необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег в соответствии с нормами ЗоЗПП (ст.18-21), если нужно ее составить обращайтесь.

18 января 2015, 12:48

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре?

добрый день, являюсь потерпевшей стороной в дтп, автомобиль новый 2025 г.в., в январе попал в дтп, есть зафиксированные повреждения (акт осмотра), есть оценка от страховой по ущербу 50 000 рублей (смотрим Независимую Экспертизу), т.к. авто по гарантии обслуживается у дилера - я поехал оценить стоимость ремонта у данного дилера - вышла сумма 294 000 рублей (смотрим калькуляция) страховая позвонила и сказала что будет ущерб закрыт выплатой, т.к. у них нет договора со с дилером, нужно придти подписать соглашение опыта в таких делах не имею, прошу разъяснить, что в таких случаях делать? имею ли я право на ремонт в моем дилерском центре? если страховая выплачивает 50к, к кому мне обращаться за доплатой недостающей суммы к виновнику или страховой? по каталогу РСА посчитано верно, но цены РСА и цены на оригинальные запчасти кратно несовпадают

17 февраля, 13:29, вопрос №4861431, Арсений Сеннов, г. Апрелевка

11 ответов

Защита прав потребителей

Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и

Стиральная машина на гарантии увезли в ремонт не чего не принимают т к потерян чек 2 ой какой-то документы и гарантия на руках грубят и говорят что не будут ремонтировать чтоб мы ее сами забрали за гарантию дополнительно платили 10000 т

17 февраля, 07:52, вопрос №4860904, Надежда, г. Москва

2 ответа

Административное право

Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире

Здравствуйте! Подскажите куда обратиться с жалобой на соседей снизу, снимающих жильё. Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире. В нашем доме слышимость просто потрясающая, ремонты идут постоянно и слышно по всем 12-ти этажам. Я объясняю ей, что ремонта у меня нет и она в этом убедилась при осмотре моей квартире во время тихого часа, когда где-то сверлили. Но она продолжает меня обвинять в шумах, в домовом чате пишет что я её обманываю.Я пенсионерка, живу одна, соблюдаю необходимый режим тишины. У меня от неё давление до 220-ти поднимается.

16 февраля, 09:28, вопрос №4859778, Ирина, г. Люберцы

2 ответа

Защита прав потребителей

Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт, через 20 дней поехали забирать

Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт,через 20 дней поехали забирать нам сказали дефектов нет но я боюсь привезу обратно будет то же самое,могу ли я отказаться от него купили 17января 2026 года через 10 дней отвезли на ремонт

15 февраля, 17:23, вопрос №4859214, Мэрьям, г. Курск

0 ответов

Защита прав потребителей

Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет, что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег, как быть?

Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет , что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег , как быть ?

15 февраля, 14:55, вопрос №4859096, Андрей, г. Москва

1 ответ