8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Утерян чек на покупку

Здравствуйте, подскажите как быть.

7 ноября в Связном купила Iphone 6, через 2 недели сдала на экспертизу по причине брака. 16 декабря мне выдали новый аппарат и новый чек, оформив при этом как возврат и продажу заново.дали новый чек, но на радостях , про чек как-то и забылось. через две недели выяснилось, что чека нет.

в магазине, где покупала, дубликат чека выдать не смогли и товарный чек распечатать тоже. а гарантия то год. Что я могу требовать с магазина, чтобы подтвердить покупку и не потерять гарантию? заранее спасибо за ответ

, Ирина, г. Новомосковск
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Ирина!

в магазине, где покупала, дубликат чека выдать не смогли и товарный чек распечатать тоже. а гарантия то год. Что я могу требовать с магазина, чтобы подтвердить покупку и не потерять гарантию?

Ирина

Просите письменно выдать подтверждение гарантии. Но, если что-либо произойдет, требования Ваши должны удовлетворить и без чека. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Хочу приобрести автомобиль уаз 1997года выпуска, нечитаемый номер рамы (исчез за время эксплуатации) и утерян птс, смогу ли я самостоятельно восстановить птс и какие действия с номером рамы?
Хочу приобрести автомобиль уаз 1997года выпуска , нечитаемый номер рамы (исчез за время эксплуатации) и утерян птс, смогу ли я самостоятельно восстановить птс и какие действия с номером рамы?
, вопрос №4851369, Александр, г. Санкт-Петербург
Гражданство
Брат находится в Киргизстане без документов, паспорт СССР утерян, хочет перебраться в Россию, гражданство
Брат находится в Киргизстане без документов, паспорт СССР утерян, хочет перебраться в Россию , гражданство Киргизии ему не нужно, какие документы ему нужны , чтобы пересечь границу и принять гражданство России
, вопрос №4850302, Елена, г. Москва
Автомобильное право
Читал что нужно какое то заявление писать что бы переслали ВУ в город где планирую сдавать Но что они перешлют если ВУ утеряно
Добрый день Подскажите пожалуйста Ситуация следующая: Лишили ВУ в городе где прописан Сейчас нахожусь в другом городе ( временной регистрации нету ) При лишении ВУ не сдавал написал заявление об утери Вопрос такой: могу ли я сдать экзамен пдд в городе где временно проживаю и получить ВУ ? Читал что нужно какое то заявление писать что бы переслали ВУ в город где планирую сдавать Но что они перешлют если ВУ утеряно
, вопрос №4850076, Игорь, г. Москва
Гражданское право
Я живу в Белгородской области, женщина в Молдове.Она восстанавливает свои документы.У неё утеряно
Я живу в Белгородской области,женщина в Молдове.Она восстанавливает свои документы.У неё утеряно свидетельство о браке(оригинал) Вопрос ; могу ли я( Россиянин) Получить новое (повторно)свидетельство о браке заключённое в Московском ЗАГСе между ней и российским гражданином (он отказался помогать). С уважением Руслан Ю.
, вопрос №4849982, Руслан Ю, г. Москва
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
Дата обновления страницы 20.01.2015