Заказ через интернет магазин

Ситуация - оформила и оплатила заказ на сайте 4 лапы. Заказ на товар с подходящим к концу сроком годности (до 1.12.2025) Сама приехала в магазин сразу подошла к продавцу, назвала номер, уточнила, что еще похожу по магазину и возьму заказ, т.к. с 12кг корма по магазину уже не побродишь. После купила еще один товар, забрала заказанный и оплаченный товар. Сегодня получаю звонки (и мой родственник, который был указан вторым возможным получателем) на тему - мы посмотрели по камерам что-то, проверьте ваш заказ и т.д В итоге, в личном кабинете выясняется, что заказ отменен и мне вернулись за него деньги. Пришлось названивать, выяснять и соглашаться оплачивать снова. После мне присылают ссылку на оплату на 7499, хотя мой заказ был по скидке за 3749,5. Пришлось опять звонить, тратить время, уже и нервы и выяснять ситуацию повторно. Где-то через час мне перезванивают и просят перевести деньги на карту,чтобы они сами как-то завтра, когда они что-то смогут сделать и провести, оплатили. Тут уже просто слова приличные подходят к концу - что они собираются там как-то проводить, почему на карту, как у них появиться снова бракованный товар. Поэтому сказала, что оплата будет только по счету, завтра, когда они реально все оформят. Вопрос в том, почему я должна отвечать за ситуацию, в которой не виновата, тратить время и силы на выяснение отношений, причем на позицию, срок годности которой уже почти закончился. Я бы вообще этот заказ вернула с таким отношением, если бы не вскрыла упаковку. Поэтому желание оплачивать этот заказ повторно у меня просто отпало. Правомерно ли это? Чек оплаты есть, чек возврата тоже.

Здравствуйте! Заранее благодарю за ответы! Подскажите, пожалуйста, какой режим налогообложения подходит для получения дохода от агрегатора услуг? У агрегатора около 10 сайтов по предоставлению услуг по ремонту крупной бытовой техники. Агрегатор состоит в группе вотсап, где также находятся частные мастера (физлица и самозанятые). После того как клиент (заказчик) звонит агрегатору и оформляет заказ на ремонт, агрегатор выкладывает заявку в данную группу, и по желанию один из мастеров откликается на этот заказ и выполняет его, выехав к клиенту для ремонта бытовой техники. После выполнения ремонта, мастер переводит вознаграждение (30%) агрегатору. Мастера-исполнители сами фактически будут оказывать услуги и выдавать собственные отчётные документы. Агрегатору будут выплачивать только комиссию за размещение информации и получения звонка от клиента.

Здравствуйте! Делал ремонт двигателя, заказ наряд обещали дать но так и не дали даже после того как сделали машину, хотя и после просил и они обещали дать! Проходит месяц и двигатель ломается, пригнал к ним же обратно машину так как обещали год гарантии! В итоге вердикт такой что сломался двигатель по причине детали которой они не меняли, хотя список необходимых запчастей делали они сами и деталь которая привела к поломке они снимали и устанавливали, так же как и другие детали которые были рабочими но все же поменяли на новые в связи с тем чтоб дать гарантию! Как быть в такой ситуации?

Посылка с атомайзерами (флаконами для духов) разделилась на две. 10 шт приехали нормально, около 15 во второй посылке уехали вообще в центральный район города, с уведомлением от таможни, насколько я поняла, добраться в тот район нет никакой возможно ближайшие пару недель точно. Вопрос. Если я не заберу посылку, что мне делать в этой ситуации? Какие-то штрафы будут наложены, как я об этом узнаю, если мне не приходило никакого уведомления о посылке, я случайно увидела пуш от почты. Что вообще делать в ситуации, когда я не могу забрать заказ…

Здравствуйте, в интернет-магазине вайлдберриз был продан смартфон . Покупатель написал в теч 15 дней после покупки и сделал заявку на возврат. Сказал , что хочет сделать возврат, так как при разговоре посторонние звуки-неисправность микрофона. Мы в свою очередь без проверки или какого-то заключение из оф. сервисного центра не принимаем смартфон назад и покупатель написал в Роспотребнадзор жалобу на нас. Мы в свою очередь в самом начале запросили у них передать нам смартфон на проверку через транспортную компанию сдэк, так как официального сервисного центра у покупателя в городе нет. Покупатель отказывается отправлять смартфон на проверку качества, чтобы мы проверили действительно ли есть брак микрофона, объясняя это тем что он с нами не знаком и не знакомым людям в другой город он ничего отправлять не будет. При этом доехать самостоятельно он в ближайший город где есть оф. сервисный центр он не может, так как требует, чтобы ему оплатили его отгулы и проезд до этого города с сервисным центром. С момента как покупатель написал о проблеме 21.10.25 прошло 22 дня, с момента покупки прошел с 14.10.25 - уже почти месяц . Может ли покупатель по закону отказываться отправить нам телефон через транспортную компанию для проверки качества ведь продавец имеет право на проверку своими силами или в том же оф. сервисном центре перед тем как принять возврат? И может ли он требовать заранее оплатить ему все расходы на проезд и отгулы на работе для поездки в оф. сервисный центр? Так как покупатель уже очень долго не отправляет нам смартфон на проверку, можем ли мы в принципе по закону отказать ему в возврате даже если заводской брак подтвердится, так как когда он писал нам первый раз не прошло 15 дней с момента покупки, но так как он очень долго не отправляет телефон на проверку нам и не хочет ехать в оф.сервисный центр в другом городе уже прошло с момента покупки 28 дней . И вроде как после 15 дней он может теперь рассчитывать только на ремонт по гарантии.