Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за просрочку поставки
Добрый день. Заказали по образцу диван. Срок поставки 60 дней. Он кончился вчера, но в магазине сказали, что он на производстве в другом городе готов, а когда привезут неизвестно. По поводу пени ответили, что пеню оплатят из расчета 0,5% в день от суммы предоплаты (ЗАКОННО ЛИ?). При покупке хотели оплатить 100%, но продавцы убедили не оплачивать всю сумму. Сегодня внимательно прочитал договор: при неполной оплате товара - Продавец не приступает к исполнению обязанностей. Если верить менеджерам, то диван готов, но это противоречит договору. Возможно ли вернуть предоплату в данной ситуации? Спасибо.
Здравствуйте, Сергей!
Согласно закона «О защите прав потребителей» вам обязаны выплатить неустойку за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы аванса.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Так же Вы можете требовать расторжения договора и возврата аванса.
Если Вам откажут можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, а так же в суд.
Удачи Вам!